2/10 Mediocre
17 ene. 2026
El hotel, ubicación, personal, servício todo EXCELNTE
Mi problema fue con la reservación que hice en hoteles.com. al llegar me Dijeron que estaba cancelada por falta de pago.
Unos días antes de la fecha de ingreso, recibí un correo que me decía que la reservación se cancelaría por falta de pago, cabe mencionar que Yo seleccioné cuando reservé, pagar al llegar. Por eso se me hizo muy raro
No obstante, Me comuniqué con hoteles.com y me dijeron que todo estaba bien que ese correo no era de hoteles.com, que seguramente era un spam. Me confié en ustedes y llegando me hicieron pasar una situación incómoda.
Afortunadamente el hotel tenía disponibilidad de las 2 habitaciones que quería.
Yo por protección apago las tarjetas después de usarlas. Quizá fue eso, pero no hubo una llamada de alerta de hoteles.
Muy mala experiencia con hotels.com tantos años que llevo con ustedes. Esto es para valorar alternativas.
rodrigo
rodrigo, viaje de 11 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
