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Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo frente a la playa con spa, cerca de Seven Mile Beach

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Exterior
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
En la playa, arena blanca, camas de playa, sillas reclinables de playa
Vista desde la habitación
Si te hospedas en Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG, podrás pasar unos días increíbles en la playa con camas de playa, masajes en la playa y sillones reclinables de playa. Además, estarás a tan solo 15 minutos a pie de Seven Mile Beach. La piscina al aire libre llenará tus días de diversión. Y si tienes ganas de pasar una tarde relajante, te recomendamos visitar el spa y disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Ave es uno de los 4 restaurantes que ofrece cocina mediterránea. Este hotel de lujo también cuenta con un bar junto a la piscina, una sala de fitness abierta las 24 horas y una sala de fitness. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y el estado general de las instalaciones.

Opiniones

9,8 de 10
Excepcional

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Restaurante
  • Bar
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 4 restaurantes y bar
  • Spa de servicio completo
  • Piscina al aire libre
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Sauna
  • Camas de playa
  • Sillas reclinables de playa
  • Bar junto a la piscina
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Para familias (6)

  • Cunas gratuitas
  • Club infantil con cargo
  • Canales de televisión premium
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
  • Ascensor
El precio actual es de AR$ 730.892
AR$ 1.013.176 en total
impuestos y cargos incluidos
16 may. - 17 may.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama King size, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Artículos de tocador ecológicos
Batas
Artículos de tocador de diseñador
Baño privado
  • 41 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas Queen size, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 2 camas Queen size, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Artículos de tocador ecológicos
Batas
Artículos de tocador de diseñador
Baño privado
  • 45 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Suite presidencial, 2 habitaciones, frente al océano

Vista desde la habitación

Suite presidencial, 2 habitaciones, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Aire acondicionado
Cunas gratis
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
  • 392 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama individual

Ver todas las fotos de Bungalow, 1 habitación, vista al jardín

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Bungalow, 1 habitación, vista al jardín

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Baño privado
Batas
Bañera y ducha independientes
  • 84 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas Queen size, frente al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 2 camas Queen size, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Artículos de tocador ecológicos
Batas
Artículos de tocador de diseñador
Baño privado
  • 65 m²
  • Capacidad para 5
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size (Essential, North Sound View)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 2 camas Queen size (Essential, North Sound View)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Artículos de tocador ecológicos
Batas
Artículos de tocador de diseñador
Baño privado
  • 45 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas Queen size, vista al océano, frente al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 2 camas Queen size, vista al océano, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Baño privado
Batas
Bañera y ducha independientes
Secador de pelo
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Habitación, 2 habitaciones, frente al océano (Beach)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 2 habitaciones, frente al océano (Beach)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Baño privado
Batas
Bañera y ducha independientes
Secador de pelo
  • 45 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama individual

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 habitación, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Baño privado
Batas
Bañera y ducha independientes
  • 83 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama individual

Ver todas las fotos de Suite familiar, 1 habitación, vista al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite familiar, 1 habitación, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Aire acondicionado
Cunas gratis
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
  • 83 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama individual

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación, frente al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 habitación, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Baño privado
Batas
Bañera y ducha independientes
  • 155 m²
  • Capacidad para 5
  • 1 cama individual

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la piscina, frente al océano

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la piscina, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Artículos de tocador ecológicos
Batas
Artículos de tocador de diseñador
  • 51 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size (Essential, North Sound View)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size (Essential, North Sound View)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Artículos de tocador ecológicos
Batas
Artículos de tocador de diseñador
Baño privado
  • 49 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación (Essential)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación (Essential)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Artículos de tocador ecológicos
Batas
Artículos de tocador de diseñador
Baño privado
  • 41 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama individual

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Área de bodas al aire libre

The Ritz-Carlton, Grand Cayman

  • Piscina
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Acceso a internet
9.6 de 10, Excepcional, 978 opiniones
El precio actual es de AR$ 995.607
AR$ 1.341.726 en total
impuestos y cargos incluidos
1 jun. - 2 jun.
The Ritz-Carlton, Grand Cayman
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
60 Tanager Way, Seven Mile Beach, Grand Cayman, KY1-1303

Puntos de interés

  • Seven Mile Beach - 3 min a pie - 0.3 km
  • Playa Governor's Beach - 17 min a pie - 1.5 km
  • Playa Cemetery Beach - 4 min en auto - 3.1 km
  • Bahía Camana - 5 min en auto - 4.1 km
  • Cayman Turtle Farm (zoológico/acuario) - 8 min en auto - 6.3 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional Owen Roberts (GCM) a 15 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Sunshine Bar & Grill - ‬3 min en auto
  • ‪Casa 43: Mexican Kitchen and Tequila Bar - ‬4 min en auto
  • ‪Legendz - ‬19 min a pie
  • ‪North Sound Golf Club - ‬5 min en auto
  • ‪Coccoloba - ‬3 min a pie

Acerca de esta propiedad

Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG

Si te hospedas en Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG, podrás pasar unos días increíbles en la playa con camas de playa, masajes en la playa y sillones reclinables de playa. Además, estarás a tan solo 15 minutos a pie de Seven Mile Beach. La piscina al aire libre llenará tus días de diversión. Y si tienes ganas de pasar una tarde relajante, te recomendamos visitar el spa y disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Ave es uno de los 4 restaurantes que ofrece cocina mediterránea. Este hotel de lujo también cuenta con un bar junto a la piscina, una sala de fitness abierta las 24 horas y una sala de fitness. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y el estado general de las instalaciones.

Idiomas

Inglés

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 266 habitaciones
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 16:00-00:00
    • Check-out: 12:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • Los huéspedes que hayan reservado planes tarifarios con desayuno incluido recibirán el desayuno para un máximo de dos adultos que compartan una habitación. Se aplica un cargo por desayuno para los huéspedes adicionales.
    • Los huéspedes que hayan reservado planes tarifarios con cena incluida recibirán la cena para un máximo de dos adultos que compartan una habitación. A los huéspedes adicionales, se les aplicarán los cargos de la cena.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
DONE

Niños

    • Club infantil*
DONE

Mascotas

    • Se aceptan mascotas sin cargo
    • Se aceptan animales de servicio
    • Hay recipientes con comida y agua
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 50 Mbps o más
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
DONE

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo con cargo todos los días de 07:00 a 11:00
  • 4 restaurantes
  • Bar
  • Bar junto a la piscina
  • Café y té en las áreas comunes
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Viajes con niños

  • Club infantil con cargo

Actividades

  • En la playa
  • Tours en bote en los alrededores
  • Buceo en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios
  • Espacio para conferencias de 1858 metros cuadrados

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Camas de playa con cargo
  • Alquiler de bicicletas
  • Camas de piscina con cargo
  • Sillones reclinables de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Terraza
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Piscina al aire libre
  • Estacionamiento para bicicletas
  • Spa de servicio completo
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas
  • Visitas guiadas y actividades organizadas por empresas locales
  • Muestras de artistas locales
  • Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
  • Política integral de desechos alimentarios
  • Salón de eventos
  • Muebles de exterior
  • Pasarela para llegar al agua

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 122
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Rampa para ascensores
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Piscina con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas
  • Alarmas visuales en pasillos
  • Entrada bien iluminada
  • Entrada sin escaleras
  • Rampa de acceso a la piscina en la propiedad

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana
  • Canales por cable premium

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Minibar
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Servicio nocturno de cortesía
  • Cunas gratuitas
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Balcón

Higiene

  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis con una velocidad de 50 Mbps o más
  • Teléfono
  • Silla de escritorio

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Artículos de tocador ecológicos
  • Se proporcionan artículos de limpieza ecológicos
  • Bombillas LED
  • Reciclaje
  • Solo hay duchas con uso eficiente del agua
  • Solo hay baños con uso eficiente del agua

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 7 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se realizan masajes en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia, hidroterapia y reflexología.

Restaurante

Ave: restaurante que ofrece cocina mediterránea.
Avecita: restaurante que ofrece cocina internacional. Abre todos los días.
Coccoloba: restaurante que ofrece cocina mexicana. Abre todos los días.
Seafire Pool Bar: bar que ofrece cocina internacional y se encuentra junto a la piscina. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Cargo del resort: USD 85 por hospedaje, por noche.
  • El cargo del resort incluye lo siguiente:
    • Periódicos
    • Valet parking

Extras opcionales

  • El desayuno completo cuesta aproximadamente entre USD 15 y USD 30 por persona

Niños y camas adicionales

  • Se ofrece acceso al club infantil por un cargo adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Esta propiedad usa productos de limpieza ecológicos.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Pueden aplicarse directivas de cancelación especiales o cargos adicionales a las reservaciones en grupo (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International y Carte Blanche
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Clean Promise (IHG).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG?

Sí, hay una piscina al aire libre.

¿Se aceptan mascotas en Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG?

Sí, se aceptan mascotas sin cargo. Esta propiedad dispone de recipientes con comida y agua.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG?

Horario de check-in: 16:00-00:00. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-out sin contacto.

¿Qué actividades hay para hacer en Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG y sus alrededores?

Disfruta de las actividades que puedes hacer en los alrededores, como tours en bote y buceo. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina al aire libre. Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG también cuenta con una sala de fitness abierta las 24 horas, un sauna y camas de playa.

¿Hay restaurantes en Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG o en los alrededores?

Sí, cuenta con 4 restaurantes, que ofrecen cocina mediterránea y mesas junto a la piscina.

¿Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG?

Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG se ubica en Playas de Gran Caimán, a tan solo 19 minutos a pie de Governors Square y a 11 minutos a pie de Seven Mile Beach.

Opiniones de Kimpton Seafire Resort + Spa by IHG

Opiniones

9,8

Excepcional

10/10

Limpieza

10/10

Personal y atención

9,8/10

Servicios

10/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Excellent
Cristobal, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Es un hermoso edificio, tiene demasiadas comodidades y un spa increíble, el mejor servicio de recepción y de valet parking
Adriana, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy lindo hotel sobre muy linda playa

Muy lindo hotel con excelente servicio y amabilidad envtodo momento! Muy buena ubicacion, habitaciones y desayuno!
Michael, viaje romántico de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Maravilloso Hotel

Excelente hotel en una de las mejoresplayas de la Isla. El mar calido y transparente ,las puestas de sol increibles.Este hotel acompaña la natural belleza , con instalaciones flamantes y confortables y un staff de lujo en todo
Pedro, viaje romántico de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Five star service from everyone we interacted with on our trip. Would love to go back anytime.
Viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

neal, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Teresa, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

A terrific property with great staff.
Daniel, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

We loved everything about this property! From the gorgeous view from our terrace, beautiful white sand beach to wine o'clock daily at 5pm. The staff was so attentive & went out of their way to make sure we had an exceptional experience. Hope to go back soon!
Aria, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Rachel, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Unfortunately, during my stay, the property was overwhelmed with a block of large families with several kids. The management allowed the families to hold 20 beach seats everyday; even individual seating for their toddler's, babies and other small children. Screaming, yelling, loud talking was constant. I am certain many guests vacations were ruined. I WOULD NOT recommend this resort for anyone looking for a quiet, relaxing and peaceful vacation. Hats off to the staff who were doing their best while being overwhelmed, overrun and seemingly unsupported by management who clearly had no idea how to mitigate the situation.
April, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

The property is well maintained and very clean. Nice place to visit if you have kids
joseph, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Everything and everyone was amazing they are super on top of everything highly recommend!!
Deana, viaje de 7 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Great experience! Staff was amazing, beach was wonderful and would absolutely return again in the future. Highly recommend you will not be disappointed with anything about your visit to the resort.
Frank, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

10/10 Excepcional

ALEXANDER, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Lida, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Everyone was so friendly and sweet! The propert is clean and gorgeous and we loved every person who works there! Amazing time!
MICHELE, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

We have been to many islands, but Kimpton sets the bar very high for others to follow. The staff were amazing, sincerely wanted to make your vacation the best it could be. They really want you to enjoy your vacation! Room service for breakfast on the balcony was spectacular! Can’t say enough about the maids, kept our room immaculate, with nice little personal touches! From start to finish…….AMAZING!
henry, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Thomas, viaje de 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Very nice property, great staff and service. Excellent private beach. Complementary wine everyday 5-6 pm. Only negative i would say is it’s pricy, but i would go back.
Dilip, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Truly incredible week at this resort! One of our favorite vacations ever and absolutely hope to return!
alisson, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Great Resort With Great People

We were very excited after reading all the 5-star reviews, but upon check-in we were given a room that did not meet the criteria of the room we had booked. I requested a new room, in line with what I had booked. They were very apologetic and offered a new room, but needed time to clean it. Over 24hrs later the room was still not ready, meanwhile we were there with a 1yr old. We began to wonder what all those 5-star reviews were all about. Enter Hadi, on the afternoon of the 2nd day he found out about our situation, came out to talk to us and offered his apologies and promised to fix it within a few hours. Later that day we were given an amazing room and helped to pack and move. While everyone until that point was kind, there was no action. Customer service is more than just words, at the end of the day if there is a problem then it needs to be solved. And until Hadi got involved, there was no solution for a day and a half. We had an amazing time after changing our rooms. Pool, beach, restaurants and service everywhere was top notch. Special thank you to Hadi, AP from Ava and the South African man from the restaurant on the beach. Their customer service was outstanding and much appreciated and we look forward to going back thanks to them.
George, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

omri, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Michael, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia