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Royal Castle Design & SPA Hotel

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel en la playa en Nessebar con spa y bodega de vinos

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GalerĆ­a de fotos de Royal Castle Design & SPA Hotel

Parque acuƔtico
Exterior
"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | Ɓrea de sala de estar | TelevisiĆ³n de plasma
Lobby
Bar de cocteles, con vista a la alberca, abre todos los dĆ­as
Royal Castle Design & SPA Hotel es una opciĆ³n ideal para hospedarte en la playa de Nessebar. DiviĆ©rtete como nunca en su alberca techada. Si quieres consentirte con un momento lleno de relajaciĆ³n, puedes hacerlo con un masaje, una sesiĆ³n de envoltura corporal o una sesiĆ³n de aromaterapia. Su lounge en el lobby es un lugar ideal para tomar un coctel, mientras que Royal Castle sirve cocina internacional y estĆ” abierto para el desayuno, la comida y la cena. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son su bodega de vinos, su club infantil gratis y su bar junto a la alberca.

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Bar
  • Acepta mascotas
  • Desayuno incluido
  • Alberca
  • Estacionamiento disponible
  • Spa

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Bodega de vinos
  • Restaurantes y bar o lounge
  • Spa de servicio completo
  • Alberca techada
  • Club infantil gratuito
  • Traslado desde/hacia la playa gratis
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Sala de fitness
  • Alberca al aire libre por temporada
  • Bar junto a la alberca
  • Centro de negocios

Para familias (6)

  • Cunas gratuitas
  • Club infantil gratuito
  • Ɓrea de juegos infantiles
  • BaƱo privado
  • TelevisiĆ³n
  • JardĆ­n

Opciones de habitaciĆ³n

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 11 de 11 habitaciones

Abrir todas las fotos de Estudio, balcĆ³n, vista al mar

1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

Estudio, balcĆ³n, vista al mar

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
TelevisiĆ³n de plasma
Cortinas blackout
  • 55 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofĆ” cama individual

Abrir todas las fotos de Estudio Deluxe, balcĆ³n, vista parcial al mar

Estudio Deluxe, balcĆ³n, vista parcial al mar | Ɓrea de sala de estar | TelevisiĆ³n de plasma

Estudio Deluxe, balcĆ³n, vista parcial al mar

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de comedor separada
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
TelevisiĆ³n de plasma
  • 60 metros cuadrados
  • 1 habitaciĆ³n
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de "Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | 1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de comedor separada
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Chimenea
Tina de hidromasaje privada en la azotea
Aire acondicionado
  • 400 metros cuadrados
  • 1 habitaciĆ³n
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de "Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de comedor separada
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Cunas gratis
  • 180 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de "Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | 1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de comedor separada
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Chimenea
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
  • 220 metros cuadrados
  • 1 habitaciĆ³n
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de "Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View | 1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de comedor separada
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Cunas gratis
  • 180 metros cuadrados
  • 1 habitaciĆ³n
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Departamento, 2 habitaciones, vista al mar

1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

Departamento, 2 habitaciones, vista al mar

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
TelevisiĆ³n de plasma
Cortinas blackout
  • 120 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama matrimonial, 2 camas individuales grandes y 1 sofĆ” cama individual

Abrir todas las fotos de HabitaciĆ³n doble, balcĆ³n, vista al mar

1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

HabitaciĆ³n doble, balcĆ³n, vista al mar

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
TelevisiĆ³n de plasma
Cortinas blackout
HabitaciĆ³n separada
  • 30 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de HabitaciĆ³n doble, balcĆ³n, vista al parque

HabitaciĆ³n doble, balcĆ³n, vista al parque | 1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

HabitaciĆ³n doble, balcĆ³n, vista al parque

8.0 de 10
Muy buena
(1 opiniĆ³n)

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
TelevisiĆ³n de plasma
Cortinas blackout
HabitaciĆ³n separada
  • 30 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Departamento, 2 habitaciones, vista al parque

1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

Departamento, 2 habitaciones, vista al parque

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
TelevisiĆ³n de plasma
Cortinas blackout
  • 120 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama matrimonial, 2 camas individuales y 1 sofĆ” cama individual

Abrir todas las fotos de Estudio, balcĆ³n, vista al parque

1 habitaciĆ³n, minibar y caja de seguridad en la habitaciĆ³n

Estudio, balcĆ³n, vista al parque

Aspectos destacados

BalcĆ³n amueblado
Ɓrea de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoraciĆ³n personalizada
Aire acondicionado
Cunas gratis
TelevisiĆ³n de plasma
Cortinas blackout
  • 55 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofĆ” cama individual

Propiedades similares

Detalle exterior

Helena Sands Hotel

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
9.0 de 10, MagnĆ­fico, 78 opiniones
El precio actual es de MXN$3,917
MXN$4,292 en total
impuestos y cargos incluidos
28 ago. - 29 ago.
Helena Sands Hotel
Mod logo
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InformaciĆ³n de la zona

SecciĆ³n del mapa
Elenite Resort, Elenite, Sunny Beach, 8259

QuƩ hay cerca

  • Playa Elenite - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Playa Venid - A 8 min en auto - 4.1 km
  • Puerto Dinevi Marina - A 9 min en auto - 4.4 km
  • Playa central de Sveti Vlas - A 9 min en auto - 4.8 km
  • Sunny Beach - A 13 min en auto - 7.4 km

Medios de transporte

  • Bourgas (BOJ): 53 min en auto (37.4 km)
  • Traslado desde/hacia la playa

Restaurantes

  • ā€ŖPanorama Bar - ā€¬A 5 min en auto
  • ā€ŖMarmalad World - ā€¬A 11 min en auto
  • ā€ŖCactus - ā€¬A 9 min en auto
  • ā€ŖGlamour Beach House - ā€¬A 11 min en auto
  • ā€ŖPlanet Yacht - ā€¬A 11 min en auto

InformaciĆ³n de la propiedad

Royal Castle Design & SPA Hotel

Royal Castle Design & SPA Hotel es una opciĆ³n ideal para hospedarte en la playa de Nessebar. DiviĆ©rtete como nunca en su alberca techada. Si quieres consentirte con un momento lleno de relajaciĆ³n, puedes hacerlo con un masaje, una sesiĆ³n de envoltura corporal o una sesiĆ³n de aromaterapia. Su lounge en el lobby es un lugar ideal para tomar un coctel, mientras que Royal Castle sirve cocina internacional y estĆ” abierto para el desayuno, la comida y la cena. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son su bodega de vinos, su club infantil gratis y su bar junto a la alberca.

Todo incluido

Royal Castle Design & SPA Hotel cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son mĆ”s altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitaciĆ³n (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas estĆ”n incluidas. Se aceptan propinas extra a discreciĆ³n del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas sin alcohol estƔn incluidos
Incluye bebidas alcohĆ³licas bĆ”sicas
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o mƔs lugares

Actividades en tierra

Minigolf
Tenis
Instalaciones de spa
Servicios de spa limitados
Raquetas de tenis
Club infantil

Idiomas

BĆŗlgaro, inglĆ©s, ruso, ucraniano

Datos generales

DONE

TamaƱo del hotel

    • 139 habitaciones
    • Cuenta con 9 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del dĆ­a
    • Edad mĆ­nima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 11:00
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepciĆ³n recibirĆ” a los huĆ©spedes cuando lleguen a la propiedad.
    • Si tienes preguntas, comunĆ­cate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmaciĆ³n de tu reservaciĆ³n.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crĆ©dito, una tarjeta de dĆ©bito o un depĆ³sito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificaciĆ³n oficial con fotografĆ­a
    • La edad mĆ­nima para realizar el check-in es de 18 aƱos
DONE

NiƱos

    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • Se aceptan mascotas (solo perros, 1 en total y de hasta 5 kg cada uno)*
    • Se aceptan animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las Ć”reas comunes
    • Acceso a internet por wifi gratis en las habitaciones, con 25+ Mbps de velocidad
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento limitado en las instalaciones
DONE

Fuera de la propiedad

    • Servicio de traslado gratuito a la playa
DONE

MĆ”s informaciĆ³n

    • Ɓreas designadas para fumadores

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los dĆ­as de 07:30 a 10:00
  • Restaurante
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
  • CafĆ© o tĆ© en las Ć”reas comunes
  • Snack bar o deli

Para los niƱos

  • Club infantil gratuito
  • Minigolf
  • Ɓrea de juegos infantiles

Actividades

  • Traslado desde/hacia la playa gratis
  • Tenis
  • Racquetball o squash
  • Minigolf

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Espacio para conferencias de 556 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepciĆ³n las 24 horas
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Servicio de lavanderĆ­a o tintorerĆ­a
  • Resguardo de equipaje
  • OrganizaciĆ³n de bodas
  • Personal multilingĆ¼e
  • Botones
  • Traslado desde/hacia la playa gratis
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca
  • Paquetes romĆ”nticos

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Se construyĆ³ en 2010
  • JardĆ­n
  • Terraza
  • Sala de fitness
  • Alberca techada
  • Alberca al aire libre por temporada
  • Spa de servicio completo
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Bodega de vinos
  • SalĆ³n de banquetes
  • SalĆ³n de fiestas
  • De estilo Art decĆ³

Facilidades de acceso

  • Elevador

Amenidades en la habitaciĆ³n

Para que te diviertas

  • TelevisiĆ³n de plasma
  • Canales de televisiĆ³n por cable

Para tu comodidad

  • Sistema de control del aire acondicionado
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha (previa solicitud)

Para que duermas bien

  • Cortinas blackout
  • Servicio de cortesĆ­a nocturna
  • Cuna gratis
  • Se ofrece ropa de cama

Para que disfrutes

  • BalcĆ³n amueblado
  • Muebles diferentes y decoraciĆ³n personalizada

Para que te refresques

  • BaƱo privado
  • Tina o regadera
  • Bidet
  • Amenidades de baƱo gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Wifi gratis (25+ Mbps de velocidad)
  • TelĆ©fono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesĆ­a

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad

Servicios especiales

Spa

Los huƩspedes pueden disfrutar de una visita al spa de la propiedad, que dispone de 2 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baƱo de vapor y baƱo turco o hammam. La variedad de tratamientos tambiƩn incluye aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los dƭas.

Restaurantes

Royal Castle: restaurante con especialidad en cocina internacional, y servicio de desayunos, comidas y cenas. En el bar, los huƩspedes pueden disfrutar de su bebida favorita.
Italian Restaurant: restaurante gourmet con especialidad en cocina italiana y servicio solo de cenas. Abierto las 24 horas. Abre todos los dĆ­as.
Zodiak (sea panorama): lounge en el lobby en la propiedad. Abre todos los dĆ­as.
Pool Bar: bar de cocteles con vista a la alberca. Abre todos los dĆ­as.

Cargos y polĆ­ticas

Mascotas

  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se aceptan mascotas por un cargo adicional de EUR 12.78 por mascota, por dĆ­a

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • La alberca abre por temporada de mayo a septiembre
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se requiere de una reservaciĆ³n previa que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando la informaciĆ³n de contacto que aparece en la confirmaciĆ³n de la reservaciĆ³n.

PolĆ­ticas

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrĆ­an no ser adecuados para niƱos; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitaciĆ³n que se ajuste a tus necesidades.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huƩspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad acepta tarjetas de crƩdito, tarjetas de dƩbito y efectivo.
Tarjetas de crƩdito aceptadas: Visa y Mastercard

TambiƩn conocido como:

Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Royal Castle Design Hotel Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Elenite Royal Castle Design & SPA Hotel Hotel
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel
Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Royal Castle Design Spa Hotel
Royal Castle Design SPA Hotel Aqua Park
Royal Castle Design Elenite

Preguntas frecuentes

ĀæOfrece Royal Castle Design & SPA Hotel la opciĆ³n de cancelar gratis y obtener un reembolso total?

SĆ­, Royal Castle Design & SPA Hotel cuenta con tarifas de habitaciones con opciĆ³n de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos dĆ­as antes del check-in dependiendo de la polĆ­tica de cancelaciĆ³n de la propiedad. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre los tĆ©rminos y condiciones exactos, consulta la polĆ­tica de cancelaciĆ³n de la propiedad.

ĀæHay alberca en Royal Castle Design & SPA Hotel?

Sƭ, encontrarƔs una alberca techada y una alberca al aire libre por temporada.

ĀæSe permite hospedarse con mascotas en Royal Castle Design & SPA Hotel?

Sƭ, los perros tienen acceso sin costo, limitado a 1 en total y con un peso mƔximo de 5 kg por mascota. Hay un cargo de EUR 12.78 por mascota, por dƭa. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

ĀæHay estacionamiento en las instalaciones de Royal Castle Design & SPA Hotel?

Sƭ. Es posible que los espacios para estacionarse estƩn limitados.

ĀæCuĆ”les son los horarios de check-in y check-out de Royal Castle Design & SPA Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del dĆ­a. Horario de check-out: 11:00.

ĀæHay casino en las instalaciones de Royal Castle Design & SPA Hotel?

No, este hotel no cuenta con casino; sin embargo, estĆ” cerca del Casino Platinum (a 16 min en auto) y del Casino Hrizantema (a 17 min en auto).

ĀæQuĆ© actividades se pueden hacer en Royal Castle Design & SPA Hotel y sus alrededores?

Practica tus jugadas en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales disponibles en las instalaciones incluyen racquetball o squash. ConsiĆ©ntete con un tratamiento en el spa y disfruta de un refrescante chapuzĆ³n en la alberca techada. Royal Castle Design & SPA Hotel tambiĆ©n cuenta con bodega de vinos y alberca al aire libre por temporada, ademĆ”s de baƱo turco o hammam y jardĆ­n.

ĀæHay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Royal Castle Design & SPA Hotel?

SĆ­, Royal Castle cuenta con cocina internacional y vista a la alberca.

ĀæRoyal Castle Design & SPA Hotel cuenta con espacios privados al aire libre?

SĆ­, todas las habitaciones cuentan con balcĆ³n amueblado.

ĀæQuĆ© hay en los alrededores de Royal Castle Design & SPA Hotel?

Royal Castle Design & SPA Hotel estĆ” a solo 6 min a pie de Playa Elenite y a 8 min a pie de Playa Robinson.

Opiniones de Royal Castle Design & SPA Hotel

Opiniones

7.2

Bueno

7.2/10

Limpieza

5.6/10

Servicio y personal

2.0/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excepcional

Great
Mihaela georgiana, se hospedĆ³ 1 noche con amigos
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Expedia

8/10 Muy bueno

ok holiday

Clean room, wellness no so clean. Pool bar service not so good. Restaurant staff was very good and tried provides good service.
Marek, se hospedĆ³ 3 noches con familiares
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Super hĆ“tel trĆØs beaux!!mĆ©nage a revoir

HƓtel super beau et agrƩable!! buffet sympas et variƩs parc aquatique super pour les enfants!! Seul bƩmol service de chambre et mƩnage Ơ revoir!!sinon tout ok
Se hospedĆ³ 3 noches con familiares
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Perfect vacation

. It was the most beautiful hotel i saw ever The dinner was amazing The elevator most of the time is not working.
meital, se hospedĆ³ 3 noches en plan romĆ”ntico
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Don't expect any kind of good services

Resort is situated at one of the most beautiful place and very peaceful location. Room was cleaned when we arrived for our 4 days of stay and we haven't had any room service afterwards at all. You have to beg them for fresh towels, Toiletries, water bottles etc. We had nearly 8 towels and 20 water bottles (Many we bought it ourselves as we couldn't be bothered to wait for hours just to get water) in our room including coffee mugs etc which apparently they never replaced. I had some breakfast in a room and left the leftovers outside for the housekeeping to take and it was there for over 48 hours on a display. Thank god I left it outside else my whole room would smell horrible which apparently corridor was due to leftovers. Not only us but our friends in other rooms had same issues and once even they told them that they are running out of towels in entire resort
K, se hospedĆ³ 4 noches con amigos
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com

4/10 Regular

We paid for a number on the site which does not exist.
Se hospedĆ³ 4 noches con familiares
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de CheapTickets

4/10 Regular

Not good

Scary hotel
Shlomi, se hospedĆ³ 3 noches con familiares
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

The room was beautiful and it was only a short walk to the beach, which you could get a free buggy to if you found the hill tricky.
Catherine, se hospedĆ³ 7 noches en plan romĆ”ntico
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Great hotel but had a check in nightmare

The Royal Castle is an amazing hotel with beautiful, eclectic modern interior decor. Swimming pool was beautiful with a water park next door for the kids. The beach area is also lovely, and the hotel grounds and garden landscaping were immaculately kept. Simply gorgeous. Our studio suite with pool view was amazingly spacious, so we were very pleased! The breakfasts and dinners (half board) were delicious. Plenty of options. We truly enjoyed our 2 nights there. Our only complaint was at check-in. Despite having our Hotels.com pre-paid reservation email in hand, the staff refused to check us in as they had no reservation for us. We waited in the lobby for 2-3 hours, and spoke with the manager. He shrugged his shoulders when I asked where is our room. He told us to call Hotels.com and find the reservation but we didnt have a local Bulgarian line. Blatant disregard and rudeness from the manager giving us the cold shoulder. Without them having my reservation they refused to check us in at all. We called the police about the situation as we pre paid our reservation and they wouldn't check us in. In fact we sat for hours in the lobby until they "found" our reservation nearly 3 hours later. Poor treatment and lack of customer service skills by management. The staff apologized but management needs further training on customer service.
Nancy, se hospedĆ³ 2 noches con familiares
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com

4/10 Regular

Saadettin, se hospedĆ³ 6 noches con familiares
OpiniĆ³n verificada de un huĆ©sped de Hoteles.com