A princípio um funcionário (não me recordo o nome - Homem), nos colocou no 5° o PIOR considerando o que ouvi de outros hóspedes.
Ar-condicionado quebrado, camas horríveis, colchões (fora do prazo de validade), muita poeira. Banheiro encardido, roupa de cama velhas, enfim... Extremamente desconfortável, jamais deveriam colocar alguém nesse quarto ou andar, que estava todo revirado, colchões pelo corredor e muita poeira!
Precisei me indentificar, e identificar quem estava ao meu lado (Atleta de Alta Performance e Campeão Pan Americano), mas... Isso não deveria ser um pretexto para um bom recebimento dos hóspedes. Verifiquei uma "gama" de pessoas reclamando bastante.
Uma funcionária Padrão (acredito Eu - Gerente), imediatamente nos trocou de andar e quarto. Fomos para o 3° andar Suite 03, uma melhora significativa, apesar de não ter nada haver com "Suite", mas nos fez manter nossa hospedagem.
Além dessa funcionária outro ponto positivo era o café da manhã, comida fresca, variada, com ambiente limpo.