Opinión verificada
2/10 Mala
24 jul. 2016
Catastrophique
Nous avons réservé notre nuit d'hôtel via hôtel.com mais quelle fut notre surprise à notre arrivée lorsque le réceptionniste à refusé de nous donner la chambre!!
Ce dernier a exigé un paiement en liquide de la chambre alors que nous avions payé en ligne!
Il a affirmé qu'il ne travaillait pas avec hôtel.com ni aucun autre intermédiaire et qu'il fallait qu'on paye. Nous avons dû appeler le service client pour débloquer la situation.
Merci au service client qui a été très efficace et à su remettre le réceptionniste à sa place en le sommant d'arrêter cette mascarade.
En somme je ne retournerais plus jamais dans cet hôtel dans lequel nous n'avons de plus pas pu dormir convenablement sachant que la chambre donnait sur un boulevard bruyant sans double vitrage...

















