Situação completamente inadmissível.
* Toalha de banho suja e sem troca;
* Lençol e fronha manchados;
* Ar-condicionado do quarto não funciona no modo quente;
* Ar-condicionado da sala com forte cheiro de podre;
* Talheres sujos e com restos de comida;
* Chão sujo;
* Micro-ondas sujo.
* sofá cama sujo com mancha de comida
Ou seja, o apartamento inteiro estava sujo.
Estou com minha filha pequena e, diante dessas condições, não me sinto sequer confortável em colocá-la para dormir nessa cama.
Ontem à noite, minha esposa conseguiu contato com alguém do Açores, e a orientação dada por um funcionário foi para que ela fosse buscar um jogo de cama e toalhas na recepção. O problema é que a recepção estava fechada e sem nenhum funcionário.
É importante deixar claro: não é responsabilidade da minha esposa ficar procurando roupa de cama e toalhas pelo estabelecimento. Se o quarto foi entregue nessas condições, cabe à equipe do local resolver o problema e providenciar imediatamente o que é necessário.
Revisem urgentemente os funcionários, a coordenação e principalmente o processo de limpeza e fiscalização dos apartamentos. O mínimo que um hóspede espera é receber um ambiente limpo, higienizado e digno de ser utilizado.