2/10 Mediocre
1 feb. 2026
Après la réservation faite sur hôtels.com, nous sommes appelés pour nous informés que la réception et le petit déjeuner se font dans un autre hôtel, ce qui n’était pas clairement indiqué au départ.
A notre arrivée à l’hôtel, une première chambre nous est attribuée, mais en y entrant nous constatons que le ménage n’a pas été effectué : lit non fait, serviettes mouillées posées sur le lit, lavabo bouché, etc... Une seconde chambre nous est alors donnée.
Malheureusement, nous nous rendons compte bien trop tard que la chasse d’eau des toilettes ne fonctionne pas, et il n’y a plus personne à la réception pour le signaler. Pire encore, cette nouvelle chambre n’a pas été enregistrée comme occupée dans leur logiciel : à minuit, d’autres clients entrent dans notre chambre. Heureusement que nous étions présents, car nos effets personnels auraient pu être volés.
Vers minuit et demi, le gardien nous apporte une nouvelle carte, la nôtre ayant bien entendu été désactivée.
De manière générale, l’hôtel et les chambres sont mal entretenus (équipements dégradés, tête de lit abîmé, peinture etc...), ce qui est vraiment dommage car l’établissement a un réel potentiel. Le personnel est également peu accueillant.
En revanche, l’accueil et le petit déjeuner de l’autre hôtel sont très bien.
Samuel
Samuel, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
