4/10 Regular
11 may. 2025
Cancelaron mi reserva sin justificación
Tenía una reserva confirmada en este hotel realizada con bastante anticipación. Sin embargo, pocos días antes de mi llegada, el hotel canceló unilateralmente mi reserva sin darme una razón válida. Al intentar volver a reservar, descubrí que las mismas habitaciones y fechas estaban disponibles, pero a un precio tres veces más alto, justo coincidiendo con los días de una feria importante en la ciudad.
Es evidente que el hotel aprovechó la alta demanda para deshacerse de las reservas antiguas y revenderlas mucho más caras. Una práctica absolutamente poco ética y decepcionante. Me quedé sin alojamiento a último momento y con precios desorbitados en toda la ciudad.
No recomiendo reservar aquí si viajas en fechas de eventos o ferias: tu reserva no está segura. Una experiencia totalmente frustrante y una falta de profesionalismo por parte del hotel y una decepción también por parte de Hoteles.com por no proteger al cliente en este tipo de situaciones.
Wenner
Wenner, viaje de negocios de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
