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9/10 ¡Magnífico! (634 opiniones)

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Estelar Villavicencio Hotel & Centro de Convenciones

Villavicencio

9.2/10Magnífica (702 opiniones)

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Estelar Villavicencio Hotel & Centro de Convenciones

8/10 Bueno

"El hotel es bueno. Sin embargo, consideramos que la atención del personal podría estar más alineada con el estándar que se espera de un hotel cinco estrellas. El día de nuestra llegada realizamos el registro desde muy temprano. Entendíamos que la habitación no podía entregarse antes del horario establecido, pero solicitamos que estuviera lista a tiempo. Regresamos a la hora indicada y, aun así, debimos esperar cerca de treinta minutos adicionales porque aún no estaba disponible. LO MÁS IMPORTANTE, lo que más nos llamó la atención ocurrió al finalizar nuestra reserva. Disfrutamos tanto el hotel que quisimos extender una noche más y preguntamos en recepción si existía disponibilidad y algún beneficio por continuar hospedados. La respuesta fue parca, básica y con desinterés por conservar al huésped. Incluso encontramos una mejor tarifa en la aplicación que la ofrecida directamente por el hotel. Eso nos llevó a irnos al Hotel GHL que esta al lado, donde finalmente continuamos nuestra estadía. Las instalaciones son un gran diferencial, pero un huésped que elige un hotel de cinco estrellas también espera sentirse valorado. Creemos que fortalecer la atención, cumplir los tiempos de entrega y aprovechar las oportunidades para fidelizar a quienes ya decidieron hospedarse haría que la experiencia estuviera realmente a la altura de la categoría del hotel."

GHL Hotel Grand Villavicencio

8/10 Bueno

"Agradecemos la atención recibida durante nuestra estadía. El trato de todo el personal fue excelente: amable, de atención e interés natural y no forzado, con clara orientación al servicio. Sin duda, ese es uno de los mayores atributos del hotel y una de las razones de la experiencia positiva. Como oportunidad, consideramos que la infraestructura evidencia el paso de los años y para un hotel de 5 estrellas, vale la pena realizar una renovación progresiva de las áreas para mantener el nivel de calidad. Un aspecto importante es la zona húmeda. Los jacuzzis no tienen sistema de turnos de uso. Más allá del tiempo de permanencia, esto dificulta la organización, y especialmente, la limpieza adecuada entre un usos. Porque fue evidente el deterioro en la calidad del agua, su color y olor, afectando la sensación de higiene y bienestar en un hotel de esta categoría. En términos generales, disfrutamos nuestra estadía y agradecemos el compromiso de todo el equipo humano. Precisamente porque encontramos un servicio de alto nivel, creemos que estos ajustes fortalecerían aún más la experiencia y consolidarían al hotel como una de las mejores opciones de alojamiento en Villavicencio."

Tequendama Hotel Campestre Villavicencio

8/10 Bueno

"Desafortunadamente no fue la mejor experiencia … las instalaciones están bonitas el personal de recepción muy amable sin embargo hay un tema con el resto del personal del hotel especialmente con la cocina, para ser honesta los Platos no tienen bien sabor y el Personal específicamente de la conocía es muy desentendido con las necesidades. En general l desayuno se acabaron varias cosas, ejemplo la mermelada, los huevos estaban bajos de sal chocolate también se acabó en una ocacion se nos rego"

NQ Hotel Orinoquía

8/10 Bueno

"Me encanto que las habitaciones y el baño estaban muy limpias, realmente en cuanto a limpieza le doy un 10 porque estuvo excelente. En general estuvo bien solo tuve un inconveniente que el primer día mi familia pidió almuerzo y la pechuga de pollo de mi mamá estaba algo salada y no se dijo nada. Luego pedí mi almuerzo pero mi bagre en salsa estaba extra salado, era demasiado y le comuniqué a la persona que nos estaba atendiendo y el no dio ninguna opción de solución ni nada. No volvimos a comer allí más que los desayunos que estaban muy buenos. El hotel es muy bueno solo recomendaría un parquecito o algo para niños pero del resto un 10. Regresaríamos y lo recomendaríamos "

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