Deseo expresar mi total inconformidad, ya que no se respetó la reservación que realicé con anticipación. Al llegar, se me informó que sería cambiada de hotel, sin previo aviso ni consentimiento.
El hotel al que fui enviada no es equivalente al originalmente reservado; es considerablemente más pequeño y con condiciones distintas, lo que afectó directamente mi estancia. La experiencia fue muy desagradable, especialmente porque se trataba de un viaje familiar y tuvimos que alojarnos en lugares separados.
El personal del Hotel Suites del Ángel no mostró la atención debida, ya que no me acompañaron al nuevo hotel, argumentando que el traslado sería a pie y que “ya me estaban esperando”, por lo que tuve que desplazarme sola.
Finalmente, no se me ofreció ningún tipo de compensación, pese a que el inconveniente no fue mi responsabilidad, ya que precisamente reservé con anticipación para evitar este tipo de situaciones.