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Todos los establecimientos en Puerto Aventuras, Quintana Roo, México
1 habitación, 2 adultos
Todo incluido

Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

4,5 estrellas4,5 estrellas
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710, México

Establecimiento frente a la playa en Puerto Aventuras con parque acuático gratis y spa
  • Desayuno buffet gratis, wifi gratis y estacionamiento gratis
  • Acumula sellosAquí puedes acumular sellos de Hoteles.com™ Rewards

Restricciones relacionadas con tu viaje

Alerta de COVID-19: los requisitos para viajar cambian constantemente, incluidas las pruebas requeridas antes del viaje y la cuarentena al llegar.  Consultar las restricciones para tu viaje.

  • Súper mal servicio , malas instalaciones , costo muy alto para súper mal servicio nov. 11, 2020
  • Una ves teniendo reservación por ésta vía, estuve aproximadamente 30 minutos en caseta…ene. 8, 2020

Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

desde ARS 34.692
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size, terraza (Platinum Sky Terrace)
  • Habitación Deluxe, 2 camas dobles (Gold)
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista parcial al mar
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size (Gold room)
  • Suite, 2 habitaciones, vista al mar (Rock Suite Platinum)
  • Habitación Club, 1 cama King size, con vista parcial al mar (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)
  • Habitación Deluxe, 1 cama King size, antialérgico (PURE)

Atracciones cerca de Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

Lugares de interés

  • En una playa privada
  • Club de golf de Puerto Aventuras: 28 minutos a pie
  • Marina de Puerto Aventuras: 35 minutos a pie
  • Museo CEDAM: 36 minutos a pie
  • Playa Oasis: 40 minutos a pie
  • Ecopark Kantun Chi: 5 km
  • Kantenah Lagoon: 4,1 km
  • Cenote Chac Mool: 4,7 km

Opciones de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 67 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)

Detalles del hotel

Información clave

Tamaño

  • 577 habitaciones
  • 3 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de 15:00 a 05:30
  • Hora de check-out: 12:00

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Alerta de COVID-19: los requisitos para viajar cambian constantemente, incluidas las pruebas requeridas antes del viaje y la cuarentena al llegar.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos

  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida

  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

¿Viajas acompañado?

Niños

  • Cunas no disponibles

Mascotas

  • Se aceptan mascotas (solo perros y gatos)*

  • Solo en determinadas habitaciones y con restricciones*

  • 2 por habitación (hasta 18 kg)

  • Las mascotas deben estar supervisadas

  • Hay recipientes con comida y agua

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes

  • Wifi gratis en las habitaciones

Transporte

Servicio de traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (disponible las 24 horas)*

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en el establecimiento

  • Estacionamiento con valet parking gratuito en el establecimiento

Formas de pago en el establecimiento

  • Efectivo

Más información

  • Solo para adultos
* Haz clic aquí para obtener más información sobre las políticas del hotel o cargos adicionales

En el establecimiento

Alimentos y bebidas
  • Desayuno buffet gratuito todos los días
  • 9 restaurantes
  • 7 bares
  • 2 cafeterías
  • Bar en la piscina
  • Servicio a la habitación las 24 horas
Actividades
  • Clases de gimnasia en el establecimiento
  • Básquetbol en el establecimiento
  • Clases de golf en el establecimiento
  • Minigolf en el establecimiento
  • Clases de pilates en el establecimiento
  • Clases de tenis en el establecimiento
  • Vóleibol en el establecimiento
  • Golf en los alrededores
De trabajo
  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias
Servicios
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Periódicos gratuitos en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Portero o botones
Instalaciones
  • Ascensor
  • Cajero automático o banco
  • Áreas designadas para fumadores
  • Jardín
  • Terraza
  • Televisión en las áreas comunes
Facilidades de acceso
  • Baño para personas con discapacidad
  • Habitaciones para personas con discapacidad
  • Ducha para personas con discapacidad
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
Idiomas hablados
  • Español
  • Inglés

En la habitación

Para tu comodidad
  • Aire acondicionado
  • Cafetera y tetera
  • Batas
  • Plancha y tabla de planchar
Para que duermas bien
  • Servicio nocturno de cortesía
Servicios disponibles
  • Bañera de hidromasaje privada
  • Balcón
Para que te refresques
  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
Para que te diviertas
  • Televisión LCD
  • Canales de televisión Premium
Mantente conectado
  • Escritorio
  • wifi gratis
Alimentos y bebidas
  • Agua embotellada gratuita
Más
  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en hab. (con capacidad para laptop)
  • Disponibilidad de habitaciones comunicadas o contiguas

Características especiales

Todo incluido

Este establecimiento ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Propinas e impuestos
Los impuestos y las propinas están incluidos.
Comidas y bebidas

  • Todas las comidas (buffet y a la carta), los aperitivos y las bebidas están incluidos
  • Servicio de habitaciones disponible las 24 horas

Actividades, instalaciones y equipos
Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos.

Actividades acuáticas
  • Kayak
  • Snorkel

Actividades en tierra
  • Ciclismo
  • Tenis

Entretenimiento
  • Animación y actividades en el establecimiento
  • Acceso a las discotecas del establecimiento
  • Espectáculos en vivo en el establecimiento

No incluido
  • Green fees de golf
  • Deportes acuáticos a motor
  • Excursiones de buceo
  • Servicios y tratamientos de belleza o bienestar

Spa

Rock Spa dispone de 50 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicuría y pedicuría. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Para comer

Toro: restaurante que ofrece cocina internacional, y sirve almuerzos y cenas.

Ciao: restaurante que ofrece cocina italiana, y sirve desayunos y cenas.

Le Petit Cochon: restaurante que ofrece cocina francesa y sirve solo cenas.

Los Gallos: restaurante que ofrece cocina mexicana.

En Dive, bar con vista a la piscina, se sirven platillos sencillos.

Entretenimiento

En las instalaciones

  • Sala de fitness
  • Canchas de tenis de exterior:
  • Bañera de hidromasaje
  • Tenis en el establecimiento
  • Clases de gimnasia en el establecimiento
  • Básquetbol en el establecimiento
  • Clases de golf en el establecimiento
  • Minigolf en el establecimiento
  • Clases de pilates en el establecimiento
  • Clases de tenis en el establecimiento
  • Vóleibol en el establecimiento
  • Acceso gratuito a un parque acuático

En los alrededores

  • Golf en los alrededores

Más información sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

También se le conoce como:

  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Solidaridad
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  • Hard Rock Riviera Maya Adults Only Puerto Aventuras
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Política

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente al establecimiento, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Hay habitaciones aptas para mascotas disponibles, previa solicitud al establecimiento utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años

Para la tranquilidad de los huéspedes, el establecimiento cuenta con detector de humo.

Este establecimiento informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante, y las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; y se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes.

Es posible hacer el check-out sin contacto.

El establecimiento garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Safe Travels (WTTC, global).

Para los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando al establecimiento antes de la llegada, utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.

Este establecimiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Extras opcionales

Se aceptan mascotas con un costo adicional de USD 150 por mascota, por estadía

El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto cuesta USD 90.00 por habitación (ida y vuelta)

Incluimos todos los cargos que nos indicó este establecimiento. Sin embargo, los cargos pueden variar, por ejemplo, según la duración de tu estadía o la unidad que reserves.

Preguntas frecuentes sobre Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

  • ¿Ofrece Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
    Sí, Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive ofrece habitaciones totalmente reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta un par de días antes del check-in. Asegúrate de consultar la política de cancelación del establecimiento para conocer los términos y condiciones detallados.
  • ¿Qué medidas de limpieza e higiene se aplican actualmente en Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
    El establecimiento confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante. Además, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes, se implementan medidas de distanciamiento social y el personal usa equipos de protección. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
  • ¿Hay una piscina en Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
    Sí, hay 3 piscinas al aire libre.
  • ¿Se aceptan mascotas en Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
    Sí, se aceptan gatos y perros, con un límite de 2 por habitación y un peso máximo de 18 kg por mascota. Hay un cargo de USD 150 por mascota, por estadía. Este establecimiento dispone de recipientes con comida y agua.
  • ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive?
    Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 05:30. El horario de check-out es a las 12:00. El establecimiento ofrece la opción de hacer el check-out sin contacto.
  • ¿Hay restaurantes en Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive o en los alrededores?
    Sí, cuenta con 9 restaurantes, que ofrecen cocina internacional y mesas junto a la piscina. Te recomendamos ir a cualquiera de los siguientes restaurantes cercanos: Ranchero Kiki (3,1 km), Paparazzi (6,6 km) y Le Bistrot Chez Dede & Lalo (6,6 km).
  • ¿Qué actividades hay para hacer en Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive y sus alrededores?
    Diviértete con las actividades que se ofrecen en el establecimiento, como escalada en roca y tirolesa. También puedes practicar tu swing en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, básquetbol y pilates. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 3 piscinas al aire libre. Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive también cuenta con 7 bares, una discoteca y una playa privada, así como con un tobogán acuático, una sala de fitness y servicios de spa.

Comentarios recientes

Muy bueno 8,2 De 87 comentarios

Muy bueno 8,0
El hotel es muy bonito, las instalaciones son excelentes, el parque acuático y la disco con alberca dentro son un plus muy bueno, sin embargo lo demerita totalmente el servicio de su personal, si bien no son groseros son muy igualados o personales y te hablan de "tu", si los ves en los pasillos no saludan, los meseros si no les alzas la mano no se ofrecen para servir, supongo es el estilo Rock del hotel sin embargo la amabilidad y el servicio no debería ser ignorado. La comida es MALA como buen hotel de USA es muy mala en general, se salvan las hamburguesas y los hotdogs y las cenas bajo reserva (íbamos en un grupo de 10 y nos servían lo que querían variado, no nos pasaron las cartas para que cada quien pidiera en el restaurante Ciao). El buffete normal deja mucho que desear. Las bebidas son buenas sin embargo en algunos bares llegan a negar bebidas de ciertas marcas que en otros si dan. En general el hotel esta increíble aunque las albercas están congelantes (hemos pasado por muchos hoteles y ninguno así), pero lo demerita totalmente la actitud de su personal desde la recepción hasta los meseros, y en la comida uno esperaría una calidad acorde al precio tan alto que se paga por el hotel, sin embargo "medio comimos" todos los días por que su comida deja mucho que desear. Podría bien decirse que no obtienes lo que pagas y menos para un supuesto hotel de 4 diamantes. Hemos viajado siempre en las mismas fechas a otros hoteles mas ecónomicos y la comida siempre excelente.
mxViaje de amigos de 3 noches
Excepcional 10,0
Todo estuvo excelente la habitación de primer nivel así como la comida con un excelente sabor y el personal siempre amigable y siempre mostrando todo el apoyo en todo momento.
mxViaje de amigos de 1 noche
Bueno 6,0
Estuve con mi esposo para celebrar su celebrar su cumpleaños y me dejó un sinsabor muy grande Fue nuestra segunda visita y a pesar de tomar una habitación especial fue decepcionante. Los muebles se ven viejos y con falta de mantenimiento, el jacuzzi estaba en un piso alto al aire libre en u estado deplorable y no de un 5 estrellas como se venden. Las escaleras empinadas por lo que es mejor ni usarlo porque te puedes resbalar a la bajada o por si decidiste tomarte unos traguitos. La puerta del baño chirreaba. Lo peor fue la horas del almuerzo ya que tenían una convención y sólo un salón así que se convirtió en momento de rebatiña de comida y escasez puesto que la comida se terminaba rápido y demoraban en reponerla. A parte de que los participantes de la convención se estacionaban frente a las fuentes de comida y era imposible llegar a ella en orden, parecía el momento de romper la piñata y tirarse al piso. Consultamos si había otro lugar para almorzar alrededor de la 1:30 y desde las 12 tratando y nos respondieron que el otro restaurante también estaba lleno y tocaba esperar q los de la convención desalojaran. Las comidas no fueron nada del otro mundi ni la atención por lo cual no volveré y recomiendo consultar otros lugares que si vale la pena pagar como 5 estrellas ya que el servicio es acorde y no como este qur su tiempo de gloria se nota que ya pasó.
mxViaje en pareja de 2 noches
Excepcional 10,0
Todo muy bien. Comida y Facilidades excelentes. Playa no muy agradable.
Javier, mxViaje en pareja de 6 noches
Excepcional 10,0
Perfecta diferencia de la zona sólo adultos, más tranquila y confortable. Todo el personal del hotel es muy agradable, siempre saludan con una sonrisa aunque no te dirijas a ellos. Amplísima variedad culinaria de calidad suprema. El único defecto es el tiempo requerido para hacer check-in. Se empeñan en mostrarte todas las ofertas de ocio en lugar de llevarte a la habitación para aliviar la fatiga del viaje.
mxViaje en pareja de 6 noches
Excepcional 10,0
Todo estuvo EXCELENTE, lo único que nos dejó un mal sabor de boca fueron los chicos de ventas del hotel. Llegas y te dicen que tienes puntos y beneficios como una cena romántica con violinista en la playa o un día de Spa, y son puras mentiras, el chico Jecsa o Jeisel (algo así se llama) quedo en regresarnos La llamada al cuarto para reservar y no lo hizo. Al día siguiente fuimos a preguntar y nos atendió “Dalila” y de mal modo nos dijo que no teníamos “ninguna anotación” y su trato fue grosero, que si queríamos la cena, nos teníamos que chutar el desayuno con el vendedor (ósea puras mentiras). A raíz de esto, nos quedamos sin la “cena prometida” y sin reservación para cenar en alguno de los restaurantes el día de nuestro aniversario. Fatal la atención de estas 2 personas. De ahí en fuera la verdad es una experiencia increíble y el trato de todos es EXCELENTE. Definitivamente lo recomiendo, nadamas no pierdan su tiempo con las personas de los escritorios.
RAY, mxViaje en pareja de 3 noches
Excepcional 10,0
En general todo el servicio del hotel, las instalaciones y los restaurantes son excelentes
JuanCarlos, mxViaje en pareja de 4 noches
Muy bueno 8,0
en general buena estancia
solo unos detalles, agua de la alberca fria, meseros especial atencion a los estadounidenses, comida creo por el precio podria ser mejor calidad, no en todas las barras tienen cognac, area de alberca (heaven) no habia camastros, todooooos apartados para los americanos, nunca me dijeron que era minimo 3 noches para aplicar creditos
Jorge, mxViaje en pareja de 2 noches
Muy bueno 8,0
La playa es hermosaaaaa el personal es el que necesita mejores modos para tratar a sus huespedes le restan mucho al hotek con au trato y groserias
MM, mxViaje de 3 noches
Muy bueno 8,0
Awesome!
This resort did a phenomenal job at following the CDC guidelines and made everyone feel safe and secure while still ensuring that all guests have a fantastic experience. Pros - Zen and El Toro had very good food. - All staff members were extremely tentative to our part of 16 people. (Alex - Waiter at the adult beach, Luis and Erik - golf cart transporters) went absolutely above and beyond to help us with anything needed. - Room was very clean (stayed in sky terrace - worth the extra $100) Cons - Scheduled COVID test for 10:30 and had to wait an hour to get the test done. (Results were fast but be sure to check that they spelt your name correctly and have the correct date listed that the test was performed) Airport was hesitant to let us board flight. - Unfortunately, we did not know that the family side of the resort was closed for remodeling due to a storm so the adult side was everyone. (We did find an adults only beach but the main pool was quite crowded) - Not all restaurants are open and we were not able to get into some. (Be sure to make reservations the first day) This was my third time at this resort and would absolutely go back.
Jodi, usViaje de amigos de 5 noches

Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive