Hotel está em reforma.Reservamos quarto quádruplo.Chegando no quarto não tinha ar condicionado quente e estava bem gelado,pois estava frio no dia.Reclamamos e mudaram p 1 andar.O quarto era pequeno em comparação ao outro, e não era quádruplo pelo qual pagamos.O pior era o banheiro,o vaso sanitário qdo sentados tinha que ficar com a porta do box aberta, pois não cabiam as pernas.Na noite, nós estávamos saindo p um evento e esquecemos a chave dentro do quarto e pedi na recepção mais uma chave extra, o gerente Jonas disse que não daria, pois o Hotel não permite dar uma segunda chave falei que a chave havia ficado dentro do quarto,disse que não daria outra chave e qdo voltássemos alguém abriria a porta…Qdo chegamos estava outro porteiro e pedimos outra chave e nos deram. chegando no quarto percebemos que alguém havia subido a mando do gerente ou ele próprio (não sabemos), pra retirar a chave que não estava mais onde tínhamos deixado la dentro do quarto ou seja eles entraram no quarto sem a nossa presença e sem a nossa autorização, uma situação muito chata, desagradável na nossa opinião, nós nunca tínhamos passado por uma situação semelhante!No dia seguinte,fui na recepção relatei tudo que tinha acontecido, mas fizeram cara de paisagem como se fosse tudo normal e não tinha nada mais a fazer, pedi um late check out, pois nosso voo seria às 18hs,pedi se poderíamos ficar até as 14h,mas deixaram até as 12:30h.Falei que era cliente Hotéis.com,mas não adiantou! Não recomendo esse hotel
