4/10 Regular
21 jun. 2025
Arrivée à 14:00, lit défait, poubelle pleine...
Appel au responsable qui promet de s'en occuper et de rappeler. Marche dans Paris après une longue journée de voyage.
Aucun appel à 16:00 et relance du propriétaire qui nous propose d'annuler et de se faire rembourser.
Appel au standard de HOTELS.COM qui après de très longues minutes d'attente, nous invitent également à annuler avec remboursement dans 72 heures...
Message à 16:45 du responsable qui donne des leçons :
"Sachez que la colère est mauvaise conseillère etc". et qui annonce que la chambre est prête mais que nous pouvons annuler pour se faire rembourser...
Accès à la chambre vers 17:30.
Jean Marie
Jean Marie, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com