Nossa estadia neste hotel foi limitada a um único dia, o que se mostrou um alívio. A equipe da recepção demonstrou falta de preparo, limitando-se a informar a localização do apartamento, situado no lado direito, sendo o último do primeiro andar, sem elevador. Cabe ressaltar que estávamos acompanhados de nossos dois filhos, de seis e nove anos. Ao chegarmos ao apartamento, constatamos que a porta não abria. Solicitamos a assistência da camareira, que conseguiu abri-la, informando que a fechadura abria para cima. Ela mencionou que um hóspede embriagado a havia danificado e que haviam improvisado uma solução para o problema. O apartamento apresentava condições precárias de conservação e higiene. Fiquei descalço no apartamento e meus pés ficaram sujos. Em decorrência disso, utilizei o pano de chão do banheiro para realizar a limpeza.
As piscinas estavam sujas, os funcionários grosseiros e o atendimento no restaurante deficiente. Ademais, havia uma grande quantidade de gatos e cachorros de rua, e, o mais preocupante, fezes em diversas áreas do hotel. É lamentável que um estabelecimento com tantas piscinas térmicas apresente condições tão precárias. A impressão é de que não há gerência ou qualquer tipo de gestão eficaz. Recomendo ao diretor que busque compreender o significado de Procedimento Operacional Padrão (POP). Não recomendo este hotel e certamente não retornarei.