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Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Galería de fotos de Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, sombrillas
Vista desde la habitación
Vista aérea
Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos
5 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; pizza

Información general de Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

VIP Access

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Resort de 4,5 estrellas frente a la playa con spa, cerca de Aquaworld
7,6 de 10 Bueno
7,6/10 Bueno

1.004 opiniones verificadas de huéspedes de Hoteles.com

Aspectos destacados

  • Piscina
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento gratis
Mapa
Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 5 restaurantes y 6 bares
  • 2 bares en la piscina
  • Spa de servicio completo
  • Piscina al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de guardería gratis
  • Gimnasio
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Sombrillas de playa
  • Sillas reclinables de playa
Siéntete como en casa
  • Servicio de guardería con cargo
  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Club infantil gratuito
  • Jardín
  • Terraza

Opciones de habitación

Información de la zona

Puntos de interés

  • En Zona Hotelera
  • Campo de golf Iberostar Cancún a 25 min a pie
  • Plaza La Isla a 29 min a pie
  • Playa Delfines a 42 min a pie
  • Aquaworld a 1 min en auto
  • Ruinas El Rey a 4 min en auto
  • Playa Chac Mool a 10 min en auto
  • Playa Forum a 11 min en auto
  • Centro de Convenciones de Cancún a 7 min en auto
  • Playa Tortugas a 17 min en auto
  • Playa Langosta a 12 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 20 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
Mapa

Acerca de esta propiedad

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Si te hospedas en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y relajarte en la sombra de una sombrilla o relajarte en un sillón reclinable de playa. Además, estarás a tan solo 5 minutos en auto de Plaza La Isla. La piscina al aire libre llenará tus días de diversión. Y si tienes ganas de pasar una tarde relajante, te recomendamos visitar el spa y disfrutar de un masaje, tratamientos faciales y manicura y pedicura. Pizzeto, uno de los 5 restaurantes, ofrece pizza y abre sus puertas para el almuerzo y la cena. En este resort de lujo, podrás disfrutar de 2 bares en la piscina, un club infantil gratuito y un gimnasio. Este hospedaje recibe buenas opiniones de los huéspedes por la piscina y la atención del personal.

Todo incluido

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Actividades en tierra

Sala de fitness
Tenis
Clases de tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Baile
Idiomas
Gimnasia acuática

Idiomas

Inglés y español

Prácticas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza adicional

Las instalaciones se limpian con desinfectante
Las superficies que más se usan se limpian con desinfectante
Las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C
Las habitaciones se cierran después de la limpieza
Aplica las normas de higiene y desinfección regionales de Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México)
Se aplican las normas de higiene y desinfección de la industria indicadas por los siguientes organismos o protocolos: Ecolab (especialista tercero, global), Safe Travels (WTTC, global) y Intertek Cristal (especialista tercero, global)

Distanciamiento social

El personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto

Medidas de seguridad

Se ofrece desinfectante para manos
Esta información la proporcionan nuestros proveedores.

Detalles del hotel

Tamaño del hotel

  • 601 unidades
  • Cuenta con 12 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de 15:00 a 05:30
  • Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
  • Edad mínima para hacer el check-in: 18
  • Check-out: mediodía
  • Check-out después de hora sujeto a disponibilidad

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por COVID-19.

Instrucciones especiales para hacer check-in

  • Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
  • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
  • Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno al hacer el check-in.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

  • Cunas no disponibles
  • Servicio de cuidado de niños*
  • Servicio de cuidado de niños gratis
  • Club infantil gratuito

Mascotas

  • Se aceptan solo gatos y perros, con un límite de 2 por habitación y un peso máximo de 23 kg cada uno*
  • Solo en determinadas habitaciones y con restricciones*
  • Las mascotas deben estar supervisadas

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito y no techado, en la propiedad
  • Estacionamiento en la propiedad con espacios limitados

Traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido disponible las 24 horas*

Más información

  • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00
  • 5 restaurantes
  • 6 bares
  • 2 bares en la piscina
  • Cafetería
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños
  • Servicio de guardería gratis
  • Guardavidas en la propiedad

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Básquetbol
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas
  • Mesa de billar o pool
  • Hockey de mesa
  • Mesa de ping pong
  • Clases de golf en los alrededores

Trabajo a distancia

  • 14 salas de reuniones
  • Centro de conferencias de 1524 metros cuadrados

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Botones
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Piano
  • Gimnasio
  • 18 hoyos de golf
  • Piscina al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa de servicio completo
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Salón de eventos

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Facilidades para personas con discapacidad (en habitaciones seleccionadas)
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para ascensores
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Alarmas visuales en pasillos
  • Pasillos con barandas
  • Escaleras con barandas
  • Sillas de ruedas disponibles en la propiedad
  • Entrada bien iluminada
  • Entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LCD
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera expreso
  • Pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Cortinas blackout
  • Ropa de cama de alta calidad

Higiene

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Wifi gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Bombillas LED

Características especiales

Spa

The Rock Spa dispone de 19 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Los servicios incluyen tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicura y pedicura. Este spa está equipado con un baño turco/hammam.

Restaurante

Pizzeto: restaurante familiar junto a la piscina que ofrece pizza, y sirve almuerzos y cenas.
Frida: restaurante temático con vista a la piscina que ofrece cocina mexicana, y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Abre todos los días.
Ciao: restaurante temático con vista al mar que ofrece cocina italiana, y sirve desayunos, almuerzos y cenas. Abre todos los días.
Zen: restaurante temático con vista al jardín que ofrece cocina asiática, y sirve desayunos y cenas. Abre todos los días.
En Toro, restaurante de carnes con vista al mar y con vista al jardín, solo se sirven cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad verde/sustentable
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto de la propiedad en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Extras opcionales

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 34 por persona (ida y vuelta).
  • Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

Niños y camas adicionales

  • El servicio de guardería tiene un costo adicional.

Mascotas

  • Se aceptan mascotas con un costo adicional de USD 150 por mascota, por semana.

Higiene y limpieza

Esta propiedad informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C; y las puertas de las habitaciones se cierran después de la limpieza.

El personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto y se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes.

La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Lineamiento nacional para la reapertura del turismo (México).

La propiedad garantiza que sigue las pautas de higiene y desinfección de los siguientes organismos o protocolos:

  • Ecolab (especialista tercero, global)
  • Safe Travels (WTTC, global)
  • Intertek Cristal (especialista tercero, global)

Política

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de humo.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Qué medidas de limpieza e higiene se aplican actualmente en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive?
La propiedad confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante y se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
¿Hay una piscina en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive?
Sí, hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.
¿Se aceptan mascotas en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive?
Sí, se aceptan gatos y perros, con un límite de 2 por habitación y un peso máximo de 23 kg por animal. Hay un cargo de USD 150 por mascota, por semana.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 05:30. Check-out: mediodía. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo, sujeto a disponibilidad.
¿Hay un casino dentro de Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive?
No, este resort no tiene casino. Sin embargo, PlayCity Casino (17 minutos en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (18 minutos en auto) están cerca.
¿Qué actividades hay para hacer en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive y sus alrededores?
Mejora tu swing en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, básquetbol y pilates. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina al aire libre. Además, Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive cuenta con 2 bares en la piscina, un baño turco/hammam y servicios de spa, así como con una sala de juegos o videojuegos y un jardín.
¿Hay restaurantes en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive o en los alrededores?
Sí, hay 5 restaurantes, que ofrecen pizza, vista al jardín y mesas junto a la piscina.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive?
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive está a tan solo 9 minutos a pie de Aquaworld y a 16 minutos a pie de Playa Ballenas. Muchos turistas eligen este resort por su ubicación.

Opiniones

7,6

Bueno

8,5/10

Limpieza

8,3/10

Personal y atención

7,9/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Fantástico!
Lianibeth, viaje de negocios de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Pesimo
Pésimo servicio hay que rogar para que te envíen la factura, o te por denunciar mejor al SAT
Diego, viaje de negocios de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

No me gustó el espectáculo en el teatro al aire libre muy feo los bailarines profesionales pero a mí no me gustó
Fer, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

consuelo, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

En general es un buen hotel con buen servicio, solo que las habitaciones están un poco descuidadas y viejas, como espejos gastados por la humedad y ciertos detalles que muestran la falta de mantenimiento o actualización de las instalaciones.
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

ME ENCANTO LA ATENCION AL CLIENTE LO QUE NO ME GUSTO FUE EL BUFFET Y LOS RESTAURANTES NECESITAN MODIFICAR ESO
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

PATSY, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Quizás esperaba un poco mas por el costo. Pocos restaurantes y no todos abiertos al mismo tiempo. Que traten de venderte la membresia se tornó un poco molesto
Christian Valdez, viaje romántico de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Mejorar buffet y bebidas del bar exterior
Todo excelente en servicio pero la comida del buffet y las bebidas son muy muy comerciales. Me esperaba más … el restaurant toro y el italiano están mejor. El room service tiene muy buena atención y recomiendo el bar de adentro del lobby tienen mejores bebidas. El hotel tiene un tamaño perfecto para no andar en carritos y perder tiempo en traslados. Limpieza de mar y arena excelente por el tema del sargazo.
Eugenio, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Brenda, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com