Jacques Cousteau 51, Fraccionamiento Brisas del Marques, Acapulco, GRO, 39887
Puntos de interés
La Diana Cazadora - 10 min en auto
Playa Icacos - 13 min en auto
Playa Condesa - 22 min en auto
Playa Papagayo - 27 min en auto
Playas Caleta - 39 min en auto
Opciones de transporte
A. Internacional General Juan N. Álvarez (ACA) a 15 minutos en auto
Traslado desde/hacia el aeropuerto
Traslado desde/hacia el centro comercial (con cargo)
Traslado desde/hacia la playa con cargo
Restaurantes
La Huerta - 7 min en auto
Zibu - 4 min en auto
Sí Señor Acapulco - 8 min en auto
La Concha Club - 7 min en auto
La Vista - 8 min en auto
Acerca de esta propiedad
Encanto Acapulco
Encanto Acapulco es una excelente opción para tu estadía en Acapulco. Los huéspedes pueden visitar el spa y disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales o aromaterapia. Además, pueden ir a RestauranteTerraza, uno de los 2 restaurantes, que ofrece cocina mexicana y abre sus puertas para el desayuno y el almuerzo. En este resort de lujo, podrás disfrutar de 2 bares, una piscina al aire libre y un bar junto a la piscina.
Idiomas
Inglés y español
Detalles del hotel
Tamaño del hotel
44 unidades
Cuenta con 5 pisos
Check-in/check-out
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18
Check-out: 12:00
Restricciones relacionadas con tu viaje
Consulta las restricciones por COVID-19.
Instrucciones especiales para hacer check-in
Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 24 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Requisitos para hacer el check-in
Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
Es posible que se solicite una identificación oficial válida
La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
Niños
La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de un niño (de hasta 5 años), siempre que ocupe la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
Servicio de cuidado de niños*
Mascotas
No se aceptan mascotas
Internet
Wifi gratis en las zonas comunes
Wifi gratis en las habitaciones
Estacionamiento
Estacionamiento con valet parking gratuito y techado, en la propiedad
Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
Traslados
Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido disponible las 24 horas*
Fuera de la propiedad
Servicio de traslado desde/hacia la playa*
Servicio de traslado desde/hacia el centro comercial*
Más información
Áreas designadas para fumadores
Servicios en la propiedad
Alimentos y bebidas
Desayuno a la carta con cargo todos los días de 07:00 a 12:00
2 restaurantes
2 bares
Bar junto a la piscina
Bar en la piscina
Detalle de cotesía todos los días
Servicio a la habitación las 24 horas
Viajes con niños
Los menores se hospedan gratis
Servicio de guardería con cargo
Actividades
Traslado desde/hacia la playa con cargo
Golf en los alrededores
Trabajo a distancia
Centro de negocios
Salas de reuniones
Centro de conferencias de 95 metros cuadrados
Servicios
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de concierge
Asistencia turística y para la compra de entradas
Servicio de tintorería/lavandería
Salón de belleza
Resguardo de equipaje
Organización de bodas
Atención en varios idiomas
Botones
Traslado desde/hacia la playa con cargo
Sillones reclinables de piscina
Sombrillas de piscina
Instalaciones
2 edificios
Año de construcción: 2009
Caja de seguridad en la recepción
Terraza
Biblioteca
Gimnasio
Piscina al aire libre
Spa de servicio completo
Bañera de hidromasaje
Salas de tratamiento o masajes
Salón de eventos
Muebles de exterior
De estilo Beaux Arts
Facilidades de acceso
Ascensor
Baño público con acceso para silla de ruedas
Recepción con acceso para silla de ruedas
Piscina con acceso para silla de ruedas
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Sillas de ruedas disponibles en la propiedad
Grúa para piscina en la propiedad
Rampa de acceso a la piscina en la propiedad
Servicios de la habitación
Entretenimiento
Estación para iPod
Televisión LCD de 42 pulgadas
Canales por cable premium
Servicios de streaming
Para tu comodidad
Aire acondicionado
Minibar
Pantuflas
Pantuflas para niños
Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)
Buen sueño
Cubrecama
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
Higiene
Baño parcialmente abierto
Cabezal de ducha tipo lluvia
Ducha
Artículos de tocador gratuitos
Secador de pelo
Toallas
Papel higiénico
Opciones de conexión
Wifi gratis
Llamadas de larga distancia y locales gratuitas
Más
Servicio de limpieza diario
Caja de seguridad en la habitación
Características especiales
Spa
Spa Mar Abierto dispone de 4 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, aromaterapia. Este spa está equipado con una bañera de hidromasaje y un baño turco.
El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años.
Restaurante
RestauranteTerraza: restaurante con vista al mar y con vista a la piscina que ofrece cocina mexicana, y sirve desayunos y almuerzos. Se puede comer al aire libre (siempre que el tiempo lo permita).
Restaurante Origen: restaurante con vista al mar y con vista a la piscina que ofrece cocina internacional y sirve solo cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar, y se puede comer en la terraza (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.
Cargos y políticas
Cargos obligatorios
En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Cargo del resort: USD 40 por hospedaje, por noche.
Extras opcionales
El desayuno a la carta cuesta aproximadamente entre USD 55 y USD 500 por adulto y entre USD 28 y USD 250 por niño
El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 90 por vehículo (ida y vuelta, con una capacidad máxima de 4 personas).
Se ofrece un servicio de traslado desde/hacia la playa y desde/hacia el centro comercial por un cargo adicional.
Niños y camas adicionales
El servicio de guardería tiene un costo adicional.
Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)
El horario de acceso a la piscina es de 08:00 a 20:00.
No se permite que los niños menores de 11 años usen la piscina sin la supervisión de un adulto.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años y los huéspedes menores de 18 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.
Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.
Política
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
Preguntas frecuentes
¿Hay una piscina en Encanto Acapulco?
Sí, hay una piscina al aire libre. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 08:00 a 20:00.
¿Se aceptan mascotas en Encanto Acapulco?
No se permiten mascotas.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Encanto Acapulco?
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Check-out: 12:00.
¿Qué actividades hay para hacer en Encanto Acapulco y sus alrededores?
Encanto Acapulco cuenta con 2 bares y un spa, así como con una piscina al aire libre y un gimnasio.
¿Hay restaurantes en Encanto Acapulco o en los alrededores?
Sí, hay 2 restaurantes, que ofrecen mesas al aire libre, cocina mexicana y vista al jardín.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Encanto Acapulco?
Encanto Acapulco se encuentra en Brisas del Marqués, a tan solo 1 minutos a pie de Capilla Del Atardecer.
Opiniones de Encanto Acapulco
Opiniones
9,0
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,4/10
Limpieza
9,4/10
Personal y atención
9,4/10
Servicios
9,2/10
Estado de la propiedad e instalaciones
9,0/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
6/10 Bueno
11 de septiembre de 2024
No tan bien...
Desafortunadamente a la llegada fue un problema que nos dieran la habitación temprano aun y cuando el hotel estaba casi vacio. Les avisamos un día antes y por mas que les pedimos que fueran flexibles ya que veniamos muy cansados, no quisieron. Algunos meseros son de primera pero uno que otro mesero y alguna recepcionista con pesima actitud. Es un gran hotel pero se le ve la falta de mantenimiento y poca ocupación.
Jorge
Jorge, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
25 de agosto de 2024
Julio
Julio, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
25 de julio de 2024
Magnífico y la atención de primera
Paulina García
Paulina García, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
12 de junio de 2024
Servicio al cliente de primera
El hotel es muy bonito con un lenguaje arquitectónico único. La comida excelente también. Pero lo mas destacable fue que siempre nos atendieron muy bien. El hotel estaba en remodelación en algunas secciones y se escuchaba ruido en la habitación pero en el momento en que llamé a recepción para comentar esto dejaron de trabajar y llegó el silencio. Esa y otras peticiones las cumplieron sin dudar. Yo soy hotelero y aprecio mucho cuando el servicio al cliente es siempre con un "sí". Bien por todo el equipo de Encanto
Santiago
Santiago, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
10 de junio de 2024
Brenda
Brenda, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
10 de junio de 2024
Excellent!
Magally
Magally, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
4/10 Regular
19 de febrero de 2024
Alejandra
Alejandra, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
8/10 Muy bueno
18 de febrero de 2024
El hotel muy bonito. Las instalaciones están muy bien. Pero la habitación que reservamos, es con alberca privada, pero no la calientan, está muy fría. El cancel para salir a la alberca, está muy pesado y es difícil abrirlo , por lo que es bastante incómodo estar entrando y saliendo. La comida extremadamente cara, de sabor bien, pero normal.
Paco
Paco, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Mediocre
5 de febrero de 2024
jose manuel
jose manuel, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Mediocre
3 de febrero de 2024
Además de las condiciones insalubres, el hotel se negó a devolverme el dinero a pesar de los problemas evidentes. El personal era grosero e indiferente, la comida dejaba mucho que desear y las instalaciones estaban en un estado lamentable. Fue una experiencia completamente insatisfactoria.
Andres
Andres, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
22 de enero de 2024
Ramsés
Ramsés, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
16 de enero de 2024
Luis Gerardo Díaz
Luis Gerardo Díaz, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Mediocre
5 de enero de 2024
Se me hace una falta de respeto que no hayan dejado cancelar o cambiar fechas por la tempestad del huracán, el agua olía a caño, el servicio era nefasto, dos veces no tuve agua en la habitación, la comida era malísima, no entiendo porque cobran el IVA en alimentos y la cena de fin de año horrible.
Es una falta de respeto que no contesten las llamadas y tú sabes si quieres o darle la oportunidad al hotel y al final te cobran 530 de propinas diario, tú sabes si lo dejas o no es un robo total y la vdd nunca en mi vida regresaría a ese lugar
Pablo David
Pablo David, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
23 de octubre de 2023
EDUARDO
EDUARDO, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
26 de septiembre de 2023
Excelente Servicio
Samuel
Samuel, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
10 de agosto de 2023
Excelente lugar tranquilo para relajarse
Noelia Ruiz
Noelia Ruiz, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
1 de agosto de 2023
Excelente atención del personal, las instalaciones son muy bonitas, la vista a la bahia extraordinaria, ubicación segura
Eloisa
Eloisa, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
31 de julio de 2023
Excelente muy recomendable
alejandro
alejandro, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
25 de julio de 2023
Todo perfecto
ARTURO
ARTURO, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
6/10 Bueno
20 de julio de 2023
Ernesto
Ernesto, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
6/10 Bueno
12 de junio de 2023
Varios detalles mal de mantenimiento
la Tv no se veía tenía falla , goteaba el lavabo , la chica de recepcion nunca resolvió los inconvenientes , la botella de cortesía nunca se nos dio hasta el check out que reclamamos, algunos platillos no eran tan buenos el personal de restaurante y alberca muy amables
Angelica
Angelica, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
2/10 Mediocre
27 de mayo de 2023
Pablo
Pablo, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
24 de mayo de 2023
JOSE LUIS
JOSE LUIS, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
8/10 Muy bueno
8 de abril de 2023
Todo bien, solo pequeños detalles como las toallas ya desgastadas y batas, podrían tenerlas mas nuevas, las
Comidas muy bueno y en general todo bien
gabriel
gabriel, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
18 de marzo de 2023
Buen serviciodel personal del hotel; instalaciones modernas pero lavavos muy bajos (se moja) y closet mut altos para cokgar ropa