Si te hospedas en ILLUSION XPRESS Downtown Playa, podrás disfrutar de una ubicación fantástica, a tan solo 10 minutos a pie de Quinta Avenida y de Playa principal de Playa del Carmen. También hay una piscina al aire libre, un snack bar y una terraza. Los huéspedes destacan la atención del personal.
Calle 6 entre Avenida 15 y Avenida 20, Playa del Carmen, QROO, 77710
Puntos de interés
Plaza central - 3 min a pie - 0.3 km
Quinta Avenida - 5 min a pie - 0.4 km
Playa principal de Playa del Carmen - 8 min a pie - 0.7 km
Playa Mamitas - 13 min a pie - 1.1 km
Playa de Playacar - 13 min a pie - 1.1 km
Opciones de transporte
Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 50 minutos en auto
Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 117 minutos en auto
A. Internacional de Cozumel (CZM) a 19,8 km
Restaurantes
Osteria De Roma - 2 min a pie
Café Andrade - 2 min a pie
Yum Yum - 2 min a pie
El Charco De Las Ranas Grill - 2 min a pie
Tortas del Carmen - 2 min a pie
Acerca de esta propiedad
ILLUSION XPRESS Downtown Playa
Si te hospedas en ILLUSION XPRESS Downtown Playa, podrás disfrutar de una ubicación fantástica, a tan solo 10 minutos a pie de Quinta Avenida y de Playa principal de Playa del Carmen. También hay una piscina al aire libre, un snack bar y una terraza. Los huéspedes destacan la atención del personal.
Datos generales
Tamaño del hotel
37 habitaciones
Check-in/check-out
Horario de check-in: 15:00-00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18
Check-out: 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Instrucciones especiales para el check-in
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Se te pedirá que proporciones a la propiedad una copia de tu pasaporte después de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 12:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes que hayan reservado planes tarifarios con desayuno incluido recibirán el desayuno en una caja para llevar.
El club de playa de esta propiedad está a 550 metros de distancia.
Requisitos para hacer el check-in
Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
Es posible que se solicite una identificación oficial válida
La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
Niños
La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de un niño (de hasta 8 años), siempre que ocupe la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
Cunas no disponibles
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Internet
Wifi gratis en las zonas comunes
Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 500 Mbps o más (para 6 personas o más, 10 dispositivos o más)
Estacionamiento
Estacionamiento cercano fuera de la propiedad (MXN 120 por día)
Estacionamiento en la calle disponible
Más información
Propiedad para no fumadores
No se ofrecen bebidas alcohólicas en la propiedad
Servicios en la propiedad
Alimentos y bebidas
Snack bar
Viajes con niños
Los menores se hospedan gratis
Actividades
Club de playa gratuito en los alrededores
Cerca de la playa
Servicios
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de concierge
Asistencia turística y para la compra de entradas
Resguardo de equipaje
Camas de playa con cargo
Sillones reclinables de piscina
Instalaciones
Caja de seguridad en la recepción
Terraza
Piscinas al aire libre
Facilidades de acceso
Ascensor
Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 90
Acceso para silla de ruedas
Rampa para ascensores
Recepción con acceso para silla de ruedas
Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 95
Escaleras con barandas
Altura de barandas en las escaleras (centímetros): 89
Cerradura baja
Pasillos de ancho adecuado para silla de ruedas
Ancho del pasillo apto para silla de ruedas (centímetros): 90
Entrada bien iluminada
Entrada sin escaleras
Servicios de la habitación
Entretenimiento
Televisión de 32 pulgadas
Canales de televisión vía satélite
Para tu comodidad
Aire acondicionado
Ventilador de techo
Minibar
Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)
Buen sueño
Ropa de cama
Higiene
Baño privado
Cabezal de ducha tipo lluvia
Ducha
Jabón y shampoo
Secador de pelo
Toallas
Papel higiénico
Opciones de conexión
Escritorio
Wifi gratis con una velocidad de 500 Mbps o más (para 6 personas o más, 10 dispositivos o más)
Más
Todos los días (con cargo)
Caja de seguridad en la habitación
Cargos y políticas
Cargos obligatorios
En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Cargo del destino: MXN 33.94 por persona, por noche. Este cargo no se aplica a los niños menores de 12 años.
Extras opcionales
Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.
Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
Se ofrece servicio de limpieza por un cargo adicional.
Estacionamiento
Hay un estacionamiento disponible en el área con un costo de MXN 120 por día.
Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)
El horario de acceso a la piscina es de 08:00 a 22:00.
Política
Es posible que se apliquen cargos por persona adicional y que estos varíen según la política de la propiedad.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
No se permiten fiestas ni eventos grupales en las instalaciones.
Se aceptan alquileres a largo plazo.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, detector de humo, rejas en ventanas y luces al exterior.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y UnionPay
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Preguntas frecuentes
¿Ofrece ILLUSION XPRESS Downtown Playa la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, ILLUSION XPRESS Downtown Playa tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en ILLUSION XPRESS Downtown Playa?
Sí, hay una piscina al aire libre. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 08:00 a 22:00.
¿Se aceptan mascotas en ILLUSION XPRESS Downtown Playa?
No se permiten mascotas ni animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en ILLUSION XPRESS Downtown Playa?
Horario de check-in: 15:00-00:00. Hay un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad). Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo, sujeto a disponibilidad.
¿Hay un casino dentro de ILLUSION XPRESS Downtown Playa?
No, este hotel no tiene casino. Sin embargo, Riviera Gran Casino (4 minutos a pie) está cerca.
¿Qué actividades hay para hacer en ILLUSION XPRESS Downtown Playa y sus alrededores?
ILLUSION XPRESS Downtown Playa cuenta con una piscina al aire libre y camas de playa.
¿Cómo es la zona donde se encuentra ILLUSION XPRESS Downtown Playa?
ILLUSION XPRESS Downtown Playa se encuentra en Centro de la ciudad de Playa del Carmen, a tan solo 7 minutos a pie de Playa principal de Playa del Carmen y a 3 minutos a pie de Quinta Avenida.
Opiniones
Opiniones de ILLUSION XPRESS Downtown Playa
7,8
Bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
8,2
Limpieza
9,8
Ubicación
8,4
Personal y atención
7,8
Estado de la propiedad e instalaciones
Opiniones
Opinión verificada
8/10 Muy buena
29 abr. 2026
Muy buen trato del personal
Opinión verificada
10/10 Excepcional
24 dic. 2025
Excelente ubicación
Opinión verificada
10/10 Excepcional
24 ene. 2026
El personal, la limpieza y la comodidad
Opinión verificada
10/10 Excepcional
16 dic. 2025
Me gustó la atención al cliente, el hotel es básico pero si lo utilizas solo para dormir está más que perfecto.
Opinión verificada
10/10 Excepcional
9 mar. 2026
Todo bien
Opinión verificada
10/10 Excepcional
9 jul. 2024
Muy bien el hotel
Opinión verificada
10/10 Excepcional
28 ene. 2026
La habitación estaba limpia y bonita . Solo que no tenía vista a nada y no pude abrir la cortina .
Opinión verificada
8/10 Muy buena
26 abr. 2025
El hotel es pequeño, está en una área cómoda para caminar. Las atenciones buena.
Opinión verificada
10/10 Excepcional
24 jul. 2024
Es la 4ta vez que me hospedó aquí y siempre han sido muy buenas experiencias, está todo muy cerca y es una zona segura y de fácil acceso a todos los principales lugares de Playa caminando
Opinión verificada
10/10 Excepcional
23 dic. 2023
El hotel muy comodo , limpio y todo el personal muy amable!!!
Opinión verificada
10/10 Excepcional
8 abr. 2024
ME GUSTO MUCHO, SENCILLA PERO COMODA Y AGRADABLE, LA ATENCION MUY CORRECTA Y AMABLE, EN VERDAD ESTUVIMOS MUY AGISTO Y LO RECOMIOENDO AMPLIAMENTE.
Opinión verificada
6/10 Buena
30 may. 2025
Pobre mantenimiento de la estructura.
Lugar céntrico.
Personal muy amable
Opinión verificada
8/10 Muy buena
22 abr. 2024
Aun que solo estuvimos una noche fue bastante agradable. Tanto para hacer el check in, como el check out. Y a eso le sumas que estas a una cuadras de la 5ta, de muchos restaurantes, parques, etc.
Opinión verificada
8/10 Muy buena
15 dic. 2025
Aire acondicionado con moho en las ventilas, y huele a humedad.
Alberca con mucho cabello y basura. Sauwe una tapa de ICE, Pedí una red para limpiarla y nunca llegó.
Opinión verificada
10/10 Excepcional
15 ago. 2023
Lo recomiendo
Opinión verificada
2/10 Mala
25 dic. 2025
Fue horrible experiencia el ruido que hace el compresor de aire acondicionado industrial que tienen dentro del hotel a un lado de las habitaciones. No se puede descansar además que el colchón es del estilo duro como cemento, la luz del baño no es independiente a la habitación así que si vas al baño se despierta la persona con quien vas
Opinión verificada
6/10 Buena
8 ago. 2025
pero se notaba que están bastante gastadas y no las cambian con frecuencia. Las sábanas sí estaban en buen estado.
En resumen, lo elegiría solo por la ubicación y la atención del personal; el resto no me pareció tan bueno.
Opinión verificada
8/10 Muy buena
17 oct. 2023
Excelente servicio del personal de recepcion .
Los desayunos mala calidad.
Opinión verificada
4/10 Regular
7 ago. 2025
Detalles en los baños, la alberca no funcionaba, cobros no esperados
Opinión verificada
10/10 Excepcional
6 jul. 2024
Excelente ubicación del hotel , solo que la desayuno de que está incluido no me agradó..( solo es pan y café ))
Anteriormente era un desayuno completo ..
Opinión verificada
10/10 Excepcional
23 oct. 2023
El lugar es agradable y limpio buen mantenimiento, instalaciones adecuadas todo funcional, el personal amable , lo unico es que dejan solo dos bolsitas de shampoo para 4 dias y lo mismo un muy pequeño jabon , el desayuno en realidad no nos gusto mucho pero el personal del comedor es muy amable.
Opinión verificada
4/10 Regular
4 jun. 2025
pues lo que ofertan no lo encontramos, en el sitio web decia que teniamos acceso a playa y camastros, pero nos comentaron que eso era en otro hotel
Opinión verificada
8/10 Muy buena
29 ene. 2024
Muy bien la atención y apoyo con Tours. El agua se fue.
Opinión verificada
8/10 Muy buena
20 dic. 2024
Si llevan carro pregunten antes dónde pueden dejarlo.
Todo bien pero las toallas no las cambian durante la estancia