2/10 Mediocre
13 de marzo de 2025
TERRIBLE EXPERIENCIA
Mi estancia en el lugar fue muy mala, antes de llegar al hotel me comunique con el mismo para informar que llegaría tarde, Un joven llamado Jonathan, muy amable me comentó que dejaría la llave con el de seguridad. Una vez llegando al inmueble el de seguridad no estaba en su zona, esperamos 30 minutos, ya que ningun personal se acercaba con nosotros, al final tuve que ir a buscarlo en el inmueble, y lo encontré dormido dentro de una parte del lobby, estaba tan dormido que NO nos dió buenas indicaciones de donde se encontraba nuestra habitación, al llegar a la misma, cabe recalcar que es muy bella la habitacion, solo que con algunos detalles de limpieza; decidi entrar al baño, y una vez al querer salir la puerta ya no quiso abrir, entrè en panico ya que la unica salida es una mini ventana donde no cabe una persona, afortunadamente mi mama estaba dentro de la hab, quien fue a llamar al velador, el cual le da la siguiente respuesta: (ahorita no hay nadie que pueda resolver eso, y yo se que ha de ser incomodo dormir en el baño); 2 horas y media despues lograron abrir, al momento de realizar check out el personal de recepción nos menciona el monto que tenemos de pago en dolares, cuando se le realiza el pago, no querian aceptar los dolares, que porque el billete era muy grande y no tenian cambio, 45 min de espera para que nos pudieran regresar el cambio y en pesos mexicanos Y aparte con una actitud muy prepotente. En resumen: BELLO LUGAR, PESIMO SERVICIO DE HOSPITALIDAD DEL PERSONAL
Gabino
Gabino, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
