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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad de lujo frente a la playa con campo de golf, cerca de Club de golf Moon Palace

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Vista aérea
12 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina mexicana
Área de juegos infantiles bajo techo
Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos
VIP Access

Opiniones

8,4 de 10

Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
    Piscina
  • Spa
    Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
    Traslado del/al aeropuerto
  • Bar
    Bar
  • Gimnasio
    Gimnasio
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • Marina/club náutico
  • Campo de golf
  • 12 restaurantes y 9 bares
  • 5 bares en la piscina
  • 9 piscinas al aire libre y piscina con una corriente suave
  • Parque acuático gratis
  • Discoteca
  • Terraza en la azotea
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de guardería gratis
Siéntete como en casa
  • Servicio de guardería gratis
  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Bañera de hidromasaje privada
  • Canales de televisión premium
El precio es de AR$ 539.925
AR$ 657.872 en total
impuestos y cargos incluidos
15 dic. - 16 dic.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones

Ver todas las fotos de Grand Swim Up Suite Garden View

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Swim Up Suite Garden View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
Productos del minibar gratuitos
  • 79 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Grand Deluxe Garden View

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Deluxe Garden View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
Productos del minibar gratuitos
  • 77 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Grand Family Suite Garden View

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Family Suite Garden View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Cunas gratis
Frigobar
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 154 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Grand Presidential Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Presidential Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
Productos del minibar gratuitos
  • 232 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Frigobar
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Menú de almohadas
  • 77 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Grand Governor Suite - King Size Bed

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Governor Suite - King Size Bed

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Frigobar
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Menú de almohadas
  • 151 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Propiedades similares

Vista aérea
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Piscina
Spa
Traslado del/al aeropuerto
Estacionamiento gratis
8.0 de 10, Muy bueno, (2430)
El precio actual es de AR$ 417.541
AR$ 509.787 en total
impuestos y cargos incluidos
22 nov. - 23 nov.
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Club de golf Moon Palace - 3 min en auto
  • Xoximilco - 6 min en auto
  • Campo de golf El Tinto - 6 min en auto
  • Parque acuático Ventura Park Cancún - 12 min en auto
  • Riviera Cancun Golf Resort - 18 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 15 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬18 min a pie
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min a pie
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬4 min en auto
  • ‪The Grill - ‬11 min a pie

Acerca de esta propiedad

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive se encuentra a 15 minutos a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y cuenta con una playa privada donde podrás disfrutar de unos días increíbles con camas de playa gratis, sombrillas y cocktails junto a la playa. Este lugar cuenta con 9 piscinas al aire libre y un parque acuático gratis que llenarán tus días de diversión. Además, si tienes ganas de pasar una tarde relajante, puedes disfrutar de un masaje de tejido profundo, aromaterapia y hidroterapia. Caribeño es uno de los 12 restaurantes con vista a la piscina que abre sus puertas para el desayuno y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 5 bares en la piscina, un campo de golf y una marina/club náutico. Los huéspedes destacan la piscina y la atención del personal.

Todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Idiomas

Inglés y español

Detalles del hotel

Tamaño del hotel

  • 1304 habitaciones
  • Cuenta con 3 pisos

Check-in/check-out

  • Horario de check-in: 15:00-00:00
  • Edad mínima para hacer el check-in: 18
  • Check-out: 12:00

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por COVID-19.

Instrucciones especiales para hacer check-in

  • Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
  • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

  • Servicio de cuidado de niños gratis
  • Club infantil gratuito

Mascotas

  • No se aceptan mascotas
  • Se aceptan animales de servicio

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratuito en la propiedad

Traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido disponible las 24 horas*

Más información

  • Áreas designadas para fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido
  • 12 restaurantes
  • 9 bares
  • 5 bares en la piscina
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Café y té en las áreas comunes
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Piscina para niños
  • Minigolf
  • Piscina con corriente suave
  • Pista de bowling
  • Área de juegos para niños
  • Servicio de guardería gratis
  • Trampolín
  • Juegos para niños
  • Juguetes

Actividades

  • En una playa privada
  • Club de playa gratuito
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Básquetbol
  • Pista de bowling
  • Ecotours
  • Minigolf
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Entretenimiento nocturno
  • Tiendas
  • Mesa de billar o pool
  • Hockey de mesa
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Equitación en los alrededores

Trabajo a distancia

  • 10 salas de reuniones
  • Sala de computadoras
  • Espacio para conferencias de 3031 metros cuadrados

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Botones
  • Camas de playa gratis
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • 9 edificios
  • Año de construcción: 2017
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Terraza en la azotea
  • Jardín
  • Sala de fitness
  • Campo de golf en la propiedad
  • 9 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicios de spa
  • Piscina con corriente suave
  • Marina/club náutico
  • Discoteca
  • 4 canchas de tenis al aire libre
  • Sala de vapor
  • Tobogán acuático
  • Lockers
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • Muebles de exterior
  • De estilo Art decó

Facilidades de acceso

  • Letreros en braille
  • Ascensor
  • Rampa para ascensores
  • Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad
  • Pasillos con barandas
  • Escaleras con barandas
  • Alarma antiincendios visual
  • Entrada sin escaleras

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Estación para reproductor de MP3
  • Smart TV de 42 pulgadas
  • Canales por cable premium

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera expreso
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Bañera de hidromasaje privada interior
  • Balcón amueblado

Higiene

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental (previa solicitud)
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Llamadas internacionales y de larga distancia gratuitas

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop

Características especiales

Spa

Relájate y disfruta de los servicios de spa en la propiedad. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia, hidroterapia y reflexología.

Restaurante

En Caribeño, restaurante familiar con vista a la piscina, se sirven desayunos y cenas.
Casa Mia: restaurante familiar que ofrece cocina mexicana, y sirve almuerzos y cenas. Abre todos los días.
En Cusco, restaurante familiar con vista al mar y con vista a la piscina, solo se sirven cenas. Se debe reservar. Abre solo algunos días.
Habibi- Lebanese Cuisine: restaurante familiar que ofrece almuerzos y cenas. Abre solo algunos días.
Jade: restaurante informal que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Extras opcionales

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 26 por persona (ida y vuelta).

Niños y camas adicionales

  • El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto para niños de hasta 17 años cuesta USD 26, ida y vuelta.

Política

Cerca de la propiedad hay un edificio en construcción, que puede ocasionar ruidos y molestias.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con sistema de seguridad y rejas en ventanas.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Sí, hay 9 piscinas al aire libre y una piscina para niños.
¿Se aceptan mascotas en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Horario de check-in: 15:00-00:00. Check-out: 12:00.
¿Hay un casino dentro de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
No, este hotel todo incluido no tiene casino. Sin embargo, Royal Yak Casino y Sports Book (21 minutos en auto) y Dubai Palace Casino (21 minutos en auto) están cerca.
¿Qué actividades hay para hacer en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive y sus alrededores?
Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como caminatas. También puedes practicar tu swing en el campo de golf. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, básquetbol y bowling. Date un chapuzón en una de las 9 piscinas al aire libre o disfruta de las otras instalaciones de este resort, que cuenta con 5 bares en la piscina y una discoteca. Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive también cuenta con una playa privada, una piscina con una corriente suave y una sala de vapor, así como con bañeras de hidromasaje privadas interiores, una sala de juegos o videojuegos y un jardín.
¿Hay restaurantes en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive o en los alrededores?
Sí, cuenta con 12 restaurantes, que ofrecen cocina mexicana y vista al mar.
¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?
Sí, cada habitación tiene una bañera de hidromasaje privada interior.
¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón amueblado.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive está a tan solo 13 minutos a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y a 13 minutos a pie de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos.

Opiniones de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Opiniones

8,4

Muy bueno

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Laura Paulina, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

DIANA, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Alfonso, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Eder, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

LUIS EMILIO, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente para ir en familia
Fuimos mi esposo, mi pequeño de 3 años y yo. Nos encantó el hotel. Al llegar nos hicieron upgrade de habitación. La comida es buena en todos su restaurantes, en particular nos gustó Circus y Libanés. El area de niños muy completa, muy recomendable. La playa del hotel muy bella también. Recomendado.
LIDIA IVETTE, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel!!!
Rene, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Festejo cumple
Increíble. Fui con mi familia a celebrar mi cumple y estuvo muy bien, la atención de todos fue muy buena
Haidine, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

SERVICIO REGULAR
Mal servicio por parte de meseros al ver que no eres extranjero
Zue, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Algo de perdida de tiempo en tomar el carrito para trasladarnos dentro del hotel
Juan Manuel, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Muy bueno pero con habitaciones descuidadas
El hotel está increíblemente grande, las actividades son muchas para chicos y grandes. El área de albercas enorme y muy bueno.el restaurante jc tiene excelentes cortes y comida y el circo el show es súper bonito para los niños, el capitán muy atento en todas las mesas. Las habitaciones malas, nos tocó una que no tenía agua caliente, lo reportamos varias veces durante el día y nunca fueron a revisarlo nos cambiaron de habitación a las 11 de la noche lo malo es que tengo un bebé y dos niñas fue pesado.en la habitación que nos cambiaron tenía cucarachas y una rana en el jacuzzi. Nos obsequiaron un masaje de cortesía en pareja pro todos los inconvenientes.
susana, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

susana, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

El hotel es muy bonito, sus instalaciones son muy limpias y agradables, el servicio y la atención de su personal fué excelente, solo me gustaria que mejoraran un poco los sabores de algunos de sus restaurantes seria 10/10. El bufet, el de carnes y la tavola son deliciosos, los otros les falta un poco mejorar los sabores.
Heidy, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente!
Viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Veronica, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Increíble
Lizeth, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

La estancia estuvo increíble. El Resort es gigante y tiene muchas actividades para niños de todas las edades. Lo único que no me encantó fue que en todas las albercas el agua estaba caliente. No sé si sea requerimiento de los huéspedes, pero por lo demás estuvo padrísimo
Veronica, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

La razón por darle una estrella es porque lo más básico que se supone debería de ofrecer un hotel, no cumple. La habitación donde nos hospedamos era grande pero, llena de humedad y con mucha falta de mantenimiento. La cama y las almohadas olían terrible, olían a humedad, viejo y mucha suciedad, creo que para la calidad de hotel que dicen tener y el precio, al menos deberían de cambiar las almohadas por completo por unas nuevas continuamente. El frigo bar si estaba lleno cuando recién llegamos a la habitación, pero en toda nuestra estancia (una semana) jamás volvieron a llenarlo. La hielera la usamos la primera noche, y jamás la cambiaron en toda la estancia, la dejaron sucia por los 7 días que estuvimos ahí, no la cambiaron ni lavaron.el servicio a la habitación tarda bastante (entre 45 minutos y una hora) y la comida siempre la entregan súper fría. No te dicen que para pedir que recojan el equipaje tienes que reservar antes, porque si lo haces poco antes de irte no llegan (nosotros esperamos 45 min y no llegaron, tuvimos que llevarlas nosotros mismos). Al llegar y al irte tratan de venderte una “membresía” y tardan como 20 minutos en terminar de hacer ambos trámites, así que hay que considerar eso. La comida de los restaurantes es muy rica, el personal tiene preferencia por atender a los extranjeros y si dejas propina te tratarán bien. Las albercas están muy bien, pero nada nuevo. La verdad por el precio; hay mejores hoteles, no sabemos si regresaríamos, pero de momento no.
Doane, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Bonito pero me quedo a deber
El hotel muy bonito. Solo que cuando fuimos (semana del 21 al 25 agosto) estaba llenísimo y no se dio abasto el hotel con su personal. Por otro lado, las albercas de los niños súper sucias tan es así que mi hijo y 4 más de sus amiguitos que fuimos se enfermaron de infección en oídos y vómitos por el agua de la alberca de niños que al parecer no las limpiaban o no echaban cloro suficiente, estaba literal café-verdosa el agua. Luego una noche, por cierto del día que se enfermó mi hijo, a lo dueños se les ocurrió hacer un evento privado y usar todos los transportes del hotel, por lo que esperamos como 1hra en que llegara el transporte interno que te llevan del lobby al cuarto, ojo no lo lleve caminando porque tenía fiebre. Pero bueno, el hotel bonito solo que no se dan abasto con el personal por vender más y dan mal servicio.
David E, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Amo este hotel, a mi familia le encanta! El servicio es excelente y las habitaciones son amplias y de muy buen nivel. Se lo recomendaría a cualquiera. Creo las dos mejores cosas son los 20 restaurantes que hay todo inducido y el parque de agua para los niños.
Luis, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Roberto, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

NO RECOMIENDO EL HOTEL
No recomiendo este hotel, las instalaciones aparentan estar muy bonitas pero nada que ver. Para hacer CHECK IN tardamos literal 1 hora. El techo de nuestra habitación se cayó por inundación del jacuzzi del cuarto de arriba. Mi hijo de 2 años se cortó en la alberca y no se quisieron hacer responsables. El servicio en todo lugar es pésimo les hace falta cambien de gerentes de zona porque la atención está pésima. En el restaurante HABIBI pedí hablar con el gerente y nunca se presentó, tardarán más de 1 hora en servirme mis platillos y ni siquiera estaba lleno el lugar. El servicio al cuarto muy lento. Para llegar de un lado a otro tienes que trasladarte en carrito de GOLF y no tienen suficientes. En las albercas les hace falta meter más meseros tienen muy pocos. PÉSIMA EXPERIENCIA QUE PASE EN ESTE HOTEL!! REPITO NO LO RECOMIENDO!!!
RAUL, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

frania a, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Lugar muy bullicioso
Tal vez haya sido por la temporada, pero este hotel es un lugar sumamente bullicioso, en el cual tienes que esperar para todo. Cuando menos son 15 minutos de espera para los restaurantes de buffet, varios minutos de espera para los bares y ni que decir de los restaurantes de especialidad, tuvimos que reservar con 48 hrs de anticipación para que nos dieran una mesa a las 21:00hrs. El servicio y atención del personal no es malo, sencillamente es medianamente mediocre, no es lo que se espera de este resort de 4 diamentes. La limpieza de la habitación es descuidada. Nosotros fuimos para festejar el cumpleaños de mi hijo de 7 años, el lugar cumplió con dicho propósito pues las instalaciones se prestan muy bien para los niños de todas las edades. Pero con toda honestidad si deseas festejar algo de tus niños, mejor haz un esfuerzo adicional vayanse al Nick Resort. Con toda franqueza no regreso jamñas a este hotel de Moon Palace.
Beatriz, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Cada año voy a esta cadena de hoteles Opciones para hijos grandes y chicos Su calidad en comida, es una gran experiencia Vale la pena el costo que pagas
luciano gerardo, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com