Estimados SeƱores,
Quiero expresar mi insatisfacción con mi estadĆa en Mistiq Temple II del 4 al 9 de enero de 2025. Desde nuestra llegada, encontramos mĆŗltiples problemas que evidencian una grave falta de organización y atención al huĆ©sped.
La primera noche no estÔbamos registrados en el lobby, lo que casi nos impide entrar. Tras confirmar nuestros datos, recibimos una contraseña incorrecta para acceder a la llave de la habitación. Como el concierge no estaba disponible, tuvimos que esperar varias horas hasta que alguien nos ayudó.
Dos dĆas despuĆ©s, el host nos exigió cambiar de habitación porque el dueƱo del apartamento llegarĆa ese mismo dĆa. Al regresar esa noche, la nueva habitación no habĆa sido limpiada y estaba en pĆ©simas condiciones. La limpieza tardó dos horas en gestionarse y nos entregaron la habitación a medianoche sin toallas ni sĆ”banas limpias.
El dĆa del check-out, desde las 8 a.m., personal de mantenimiento golpeó la puerta insistentemente porque debĆan hacer reparaciones para la llegada del dueƱo. Nos obligaron a desalojar a las 9 a.m., mucho antes de la hora acordada.
Por la pĆ©sima experiencia, solicito un reembolso completo y considero que el host no deberĆa estar autorizado para alquilar. Espero una respuesta pronta, de lo contrario, elevarĆ© mi queja a las plataformas correspondientes.
Atentamente,