Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad solo para adultos con 2 albercas al aire libre y con acceso fácil al centro de convenciones, cerca de Plaza La Isla

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Galería de fotos de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Terraza o patio
5 restaurantes; se sirven desayunos y cocina local e internacional
Royal Master Suite Hot Tub Beachfront | 1 habitación y artículos del minibar gratis
2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront | Detalle exterior
En Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only, podrás pasar un rato agradable en la playa, disfrutando de divertidas actividades y servicios, como sombrillas, vóleibol y camastros. Además, estarás a unos cuantos pasos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Sus 2 albercas al aire libre brindan momentos llenos de diversión. Si quieres consentirte y relajarte, puedes hacerlo con un tratamiento de bienestar. Uno de sus 5 restaurantes es Cocay, que sirve cocina local e internacional y está abierto para el desayuno, la comida y la cena. Destacan sus 2 bares junto a la alberca, su sala de fitness y su sauna. A otros visitantes les encanta el personal amable.
VIP Access

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Bar
  • Recepción 24h
  • Gimnasio
  • Lavandería

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 5 restaurantes y 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • 2 albercas al aire libre
  • Sala de fitness
  • Sauna
  • Sombrillas de playa
  • Camastros en la playa
  • Toallas de playa
  • Bar en la alberca
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Siéntete como en casa (6)

  • Baño privado
  • Sala de estar independiente
  • Televisión
  • Jardín
  • Terraza
  • Servicio de limpieza diario
El precio actual es de MXN$7,003
MXN$8,553 en total
impuestos y cargos incluidos
13 oct. - 14 oct.

Lo mejor de esta propiedad

La felicidad del océano para todos
Este hotel todo incluido se encuentra en una playa de arena blanca. El voleibol de playa, las sombrillas y las tumbonas crean el escape perfecto junto al mar.
Sensaciones de spa
Los servicios de spa, una sauna de vapor y un gimnasio te esperan en esta propiedad. La relajación florece en el jardín, perfecto para paseos después del bienestar.
Batas y servicio de habitaciones
Las paños opacadas aseguran que los que se elevan tarde puedan dormir pacíficamente. Los invitados se meten en batas de baño de felpa después de disfrutar del minibar surtido gratis.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 11 de 11 habitaciones

Villa Deluxe

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
  • 48 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Villa Junior Suite Plunge Pool

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Habitación separada
Secadora de cabello
  • 49 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Villa Master Suite Plunge Pool

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Habitación separada
Secadora de cabello
  • 86 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Villa Deluxe Ocean Front

9.6 de 10
Excepcional
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
  • 48 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Villa Junior Suite Plunge Pool Ocean Front

7.4 de 10
Buena
(13 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
  • 49 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Villa Grand, vista al océano

9.2 de 10
Magnífica
(14 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
  • 86 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Habitación separada
Secadora de cabello
Baño privado
  • 103 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Habitación separada
Secadora de cabello
Baño privado
  • 95 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Royal Suite King Hot Tub Beachfront

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Habitación separada
Secadora de cabello
Baño privado
  • 62 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Royal Suite Double Hot Tub Beachfront

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Cortinas blackout
Habitación separada
Secadora de cabello
Baño privado
  • 68 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Villa Premier Plunge Pool-King

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
Secadora de cabello
Baño privado
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Propiedades similares

Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Boulevard Kukulcan KM 10.5, Cancun, QROO, 77500

Qué hay cerca

  • Playa Chac Mool - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa Forum - A 18 min a pie - 1.5 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 3 min en auto - 1.8 km
  • Playa Gaviota Azul - A 4 min en auto - 2.2 km
  • Plaza La Isla - A 4 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 25 min en auto (24.1 km)

Restaurantes

  • ‪Snack Grand Park - ‬A 2 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 9 min a pie
  • ‪Flor De Sal - ‬A 2 min a pie
  • ‪El Mirador - ‬A 6 min a pie
  • ‪El Oriental - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

En Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only, podrás pasar un rato agradable en la playa, disfrutando de divertidas actividades y servicios, como sombrillas, vóleibol y camastros. Además, estarás a unos cuantos pasos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Sus 2 albercas al aire libre brindan momentos llenos de diversión. Si quieres consentirte y relajarte, puedes hacerlo con un tratamiento de bienestar. Uno de sus 5 restaurantes es Cocay, que sirve cocina local e internacional y está abierto para el desayuno, la comida y la cena. Destacan sus 2 bares junto a la alberca, su sala de fitness y su sauna. A otros visitantes les encanta el personal amable.

Todo incluido

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas sin alcohol están incluidos
Incluye bebidas alcohólicas premium
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 33 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00
    • Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
    • Check-in extendido sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out extendido sujeto a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para hospedarse en esta propiedad es de 18 años
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Wifi en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones
DONE

Más información

    • No se permite fumar en la propiedad
    • Solo para adultos

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 5 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • 2 bares junto a la alberca
  • Bar en la alberca
  • Cafetería
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar o deli
  • Dispensador de agua

Actividades

  • En la playa
  • Vóleibol de playa
  • Tiendas

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Camastros en la playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Sala de estar compartida
  • Sala de fitness
  • 2 albercas al aire libre
  • Servicios de spa
  • Sauna
  • Salón de banquetes

Facilidades de acceso

  • Elevador

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Estación para iPod
  • Televisión de pantalla plana de 40 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratis
  • Cafetera y tetera
  • Batas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mosquiteros

Para que duermas bien

  • Cortinas blackout
  • Se ofrece ropa de cama

Para que disfrutes

  • Balcón o patio
  • Sala de estar independiente

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Regadera
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas
  • Papel de baño

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad

Servicios especiales

Spa

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad.

Restaurantes

Cocay: buffet con especialidad en cocina local e internacional, y servicio de desayunos, comidas y cenas.
El Mirador: restaurante de cocina italiana con vista al mar, y servicio de desayunos y cenas. Abre todos los días.
Flor de Sal: restaurante con especialidad en cocina mexicana, y servicio de desayunos, comidas y cenas. Requiere reservación. Abre en días seleccionados.
Koi: restaurante de cocina asiática con servicio de cenas. Requiere reservación. Abre todos los días.
Grand Prime Rib House: restaurante de carnes con servicio de cenas. Requiere reservación. Abre en días seleccionados.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

Al momento del check-in o check-out en la propiedad, se te cobrarán los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: MXN 79.20 por hospedaje y por noche.

Opciones extra

  • Es posible solicitar una extensión del check-out por un cargo adicional (sujeto a disponibilidad)

Políticas

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad usa energía eólica.
Para tu tranquilidad, el hospedaje está equipado con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo.

También conocido como:

Villas Grand Park Royal All Inclusive All-inclusive property
Villas Cancun Grand Park Royal All Inclusive
Villas Grand Park Royal All Inclusive
Villas Cancun Grand Park Royal All Inclusive Hotel
Villas Grand Park Royal All Inclusive Hotel
Villas Cancun Grand Park Royal All Inclusive
Villas Grand Park Royal All Inclusive
Hotel The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive
The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive Cancun
The Villas Cancun by Grand Park Royal All Inclusive
Cancun Park Royal Inclusive
The Villas Cancun by Grand Park Royal
The Villas Cancun by Grand Park Royal All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?

Sí, Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.

¿Hay alberca en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Sí, hay 2 albercas al aire libre.

¿Se permite hospedarse con mascotas en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

No se aceptan mascotas.

¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Sí, hay estacionamiento gratis sin valet parking.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Horario de check-out: 12:00. El check-out extendido está disponible por un cargo adicional (sujeto a disponibilidad).

¿Hay casino en las instalaciones de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

No, esta propiedad no cuenta con casino; sin embargo, está cerca del Royal Yak Casino y Sports Book (a 12 min en auto) y del Dubai Palace Casino (a 15 min en auto).

¿Qué actividades se pueden hacer en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only y sus alrededores?

Diviértete en los meses de calor con actividades como vóleibol. Refréscate con un chapuzón en una de las 2 albercas al aire libre o disfruta del resto de los servicios de esta propiedad todo incluido, que te ofrece 2 bares junto a la alberca y 4 bares. Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only también cuenta con sauna, sala de fitness y jardín.

¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Sí, hay 5 restaurantes en las instalaciones, con cocina local e internacional y vista al mar.

¿Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con balcón o patio.

¿Qué hay en los alrededores de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only está a solo 1 min a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y a 14 min a pie de Playa Chac Mool.

Opiniones

Opiniones de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

8.6

Excelente

9.2

Limpieza

9.4

Ubicación

9.0

Servicio y personal

9.0

Cuidado del medio ambiente

8.8

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Muy bueno

Pasamos muy bien las vacaciones, la atención del personal es excelente y el área de las villas es muy tranquila y privada. Lo único que me gustaría, es que limpiaran el sargazo en la arena de la playa y modifiquen el área de los shows de noche.
Fernando Rojas, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

La propiedad tiene un diseno muy bueno y todas sus intalaciones estan en buen estado, el personal es variable a mi me toco una estadia en la suite y bueno muchas personas vi y realmente llegue al hotel a las 10 am y me entregaron la habitacion cerca de las 345 pm y porque realmente fui a insistirle, fuera de eso creo q la verdad fueron muy atentos los q me tocaron mi mayorodomo Sarah q realmente ella fue muy atenta, alex igual, las personas de concierge tambien te explican todo. los restaurantes hubo un dia del buffet q el personal no era tan amable pero los otros dias lo compensaron. la comida muy buena en calidad no asi en variedad, pero los restaurantes de especialidades asi como los bares 5 estrellas en especial el italiano y el bar del roof top encima losmejores para mi. la habitacion suite esta muy buena amplia con todos los detalles. me encanto. servicio de limpieza muy bueno. realmente doy 4 porque el primer dia no recibi la atencion q merecia despues de estar temprano. pero por todo lo otro tienen un cinco. gracias
Yunior, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

La habitación fué todo lo que esperaba y más! Las instalaciones del hotel son bonitas, es un lugar super tranquilo, solo desearia que hubiera un bar en la zona de la playa la unica opcion de bebidas quedaba un tanto retirado de la zona del camastro asignado, aunque la chica encargada de atendernos siempre en la mejor disposicion y haciendo su mejor esfuerzo por llevarnos las bebidas lo mas pronto posible! Mencion a Karina de la zona de playa!
Francisco, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Llegamos al hotel exactamente a las 3 pm que senalaba para el check in y se nos llevo a una pequena oficina donde esperamos 25mins para luego se nos informara que nuestra habitacion no estaba lista hasta dentro de 45 mins que despues paso a una hora, durante este tiempo solo se nos ofrecio esperar en una cama en la.playa y cuando estuvimos ahi esperando solicitamos unas bebidas las cuales nunca llegaron y tuve que ir directamente a pedirlas al bar yo mismo y desde el lugar en que estabamos esperando hasta el bar mas cercano es bastante retirado, ya en el bar recibi el peor trato por parte de los bartenders eran mas de 4 y aun asi fui ignorado y estuve buen rato esperando por servicio y solicite bebidas extra para no caminar de nuevo solicitud que fue groseramente negada, el servicio y el trato especoalmente en el bar me dejo mal sabor de boca.
Rafael, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Aceptable

El hotel muy bonito, muy cómodo pero no es solo para adultos, tiene una alberca solo para adultos pero nada más, el personal muy amable pero la comida del bufet no es buena y el restaurante de mariscos regular, pedí un bisque de langosta y tenía muchas cáscaras que tenía que estar sacándome de la boca lo cual me resultó muy desagradable así que decidí no comerla, los meseros de ese restaurante son muy lentos, no están pendientes, al día siguiente desayuné ahí y tampoco estuvo bien, los restaurantes de especialidades muy buenos, sobre todo el italiano
DAVID, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Los cuartos estaban muy lindos, se sienten amplios y nuevos. Y el servicio fue muy bueno en todos los restaurantes y bares, sobre todo Gerardo del restaurante italiano nos atendió muy bien. Buenas amenidades
Axel, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Jonathan, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

,…
Veronica lizbeth, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Vinimos a Cancún para un viaje en pareja y nos enamoramos de este lugar! Las villas frente al mar tienen vistas espectaculares y el servicio VIP es de la más alta calidad. ¡Un agradecimiento especial a Jessica, Carla y Angel que ayudaron a que este viaje fuera inolvidable! PROS: playa siempre libre, disponibilidad de instalaciones, comida CONTRAS: a la llegada se ofrece un desayuno con la presentación de los servicios del hotel pero en realidad es un intento de vender la membresía.
Nirvana, se hospedó 6 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente Hotel, limpio y el servicio de restaurantes de primera 👍 su personal muy atentos a nuestras necesidades
RAFAEL HUGO, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Habitacion no estaba lista a la hora del check-in. Mala actitud de meseros en restaurante mexicano. Falta mucho entrenamiento y supervision en F&B. Sugiero que suban su budget de nomina para poder contratar leadership competente. Se les olvidaba las ordenes al mesero, tubimos que pedir en multiples ocasiones las mismas cosas... Habitacion con vista muy buena y tranquila. Calidad de alimentos bueno pero no excepcional. Porciones muy pequenas.
Stuart Alan Blair, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Francisco Javier, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente atención, no hay queja alguna, el restaurantw oriental muy recomendable
Se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Malo

No me gusto que la regla categórica de este hotel es que NO se permite hacer reservaciones para cenar en los restaurantes del complejo, por lo que al llegar se te asignará tu mesa esté vacía. El problema es que no solo NO te cumplen con su categórica regla sino que SE BURLAN de los huéspedes, ya que cuando nuestro grupo de 8 llegó al restaurant para cenar, había una mesa totalmente vacía para 8 personas por lo que pedimos a Jorge (encargado del restaurant) que nos la asignara pero el nos dice que NO nos la puede dar YA QUE ESTABA RESERVADA !, a lo que le recordamos que su regla era que no podía reservarse para nadie y su respuesta fue la peor que pudimos haber escuchado como huéspedes, al decirnos que EL GERENTE GENERAL la había reservado para el y 7 perdonas más. No me parece correcto que precisamente la persona con la mayor responsabilidad y obligación de asegurar el bienestar de sus huéspedes sea quien ROMPA LA REGLA que el mismo impuso y que afecte a sus huéspedes. Quedo mucho a deber este Gerente Gral como profesional y este hotel como institución en lo que se refiere a hacer de nuestra estancia una agradable experiencia. Muy lamentable. No vuelvo a ir a este lugar.
MIGUEL, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Tiene una excelente vista a la playa, en donde se puede descansar. Existen muchos inconvenientes con el personal, no hay buena atención con los huéspedes. No hay lugar de estacionamiento o nadie lo abre, ya que hay conos estorbando y si lo quieres dejar en el valet, tampoco te lo reciben, hasta que quieren. Varias veces les dijimos que los íbamos a reportar y decían que con mucho gusto lo viéramos con quién quisiéramos. Fue bastante difícil si llevas vehículo. Pedimos room service y no nos quisieron llevar dos cafés, porque ya habíamos hecho una orden antes, a pesar de que cuentan con all inclusive. El único mesero de la playa no nos atendía por estar ligando en las palapas de junto. No todo el personal es tan malo, la recepción fue buena y excelente atención de Jessica, que se encarga de atender a huéspedes de manera directa cuando hay inconvenientes.
ARTURO, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente lugar

Excelente lugar y la atención increíble, todos muy amables y la comida muy buena, zona muy cerca de todo, se puede ir caminando a los restaurantes y bares
Adriano, se hospedó 6 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Very nice relaxing property, enjoyed all of our 5 days there, I will say food may not be enjoyable for everyone but it did its job, will be coming back again, staff is so nice and treat you very well. 10/10!
Alonso, se hospedó 5 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

reeve, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The butler service was excellent. Jesica was a pleasure to work with - reserving transportation, restaurants, cabanas and providing all the information needed to enhance the experience! Muchas gracias!
Michele, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Staff were amazing. The butlers are truly the highlight of this otherwise decent four star hotel. Alex and Sarah were both wonderful. I dealt with a medical issue during my stay and they were very helpful. My room was great - spacious and clean with great views (king hot tub room). The beach was unusable due to the seaweed, which I realize is out of their control, but I’ve seen other hotels do a better job of attempting to manage it - it seems most days they just didn’t bother. The low for me was the food - it was truly bad. The specialty restaurants were OKAY but the buffets and snack bar were awful - cold and repetitive and bland. You have to wait for dinner to have one decent-ish meal. If food is a priority, skip this hotel. If service/room/view are, it’s a good choice.
Jamila, se hospedó 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Everything about this place was perfect!
Charles, se hospedó 4 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Not Adults Only

The advertisement as an Adult Only establishment isn’t accurate. The property is shared with family accommodations and the VIP services are far from a top tier experience. The staff was kind , especially Tina— however if you are seeking a higher standard and a true adult only property this isn’t it. The Hyatt has a adult only property with a great pool area— this is must due to the current conditions of the beach. As a result I decided to pay for another hotel experience and found the best beaches at Isla Mujeres. I would recommend accommodations on the island to avoid the sargasso issue. 3 stars based on my experience is generous.
Jeremy, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

the staff were so nice, the food was decent and the cassis bar was had fun 21+ activities
Alina Martinez, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia