2/10 Mediocre
15 ago. 2025
No se te ocurra alojarte en este hotel
Pésima experiencia en el Royal Victoria Hotel de Pisa (agosto 2025). Tuvimos que abandonar el hotel el mismo día de llegada por las condiciones inhumanas de la habitación: 31°C sin aire acondicionado, solo tres ventiladores manuales que tuve que subir yo mismo a un cuarto piso. La temperatura no bajó ni un grado y fue imposible descansar.
Solo había un enchufe en toda la habitación; tuve que bajar a pedir una regleta. El trato en recepción fue frío y poco resolutivo, sin ofrecernos ninguna solución ni alternativa. La propia directora del hotel reconoció el problema y nos invitó a abandonar la estancia, asegurando que se nos devolvería el importe a través de la agencia.
La situación fue tan grave que tuvimos que reservar urgentemente otro hotel esa misma noche, asumiendo el gasto adicional. Me parece que lo que anuncian en su web no refleja la realidad: habitaciones mal equipadas, sin climatización y sin atención adecuada al cliente.
He presentado una reclamación con pruebas (fotos incluidas) y estoy a la espera del reembolso. No recomiendo este hotel bajo ninguna circunstancia. No cumple con los estándares mínimos que se esperan de un alojamiento en pleno 2025. Evitadlo si buscáis descanso, comodidad y un trato digno.
Antonio
Antonio, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
