2/10 Mediocre
28 de enero de 2021
La atención pésima, aunque recibí un correo de confirmación de la reserva cuando llegamos al "hotel" a las 9 pm, este establecimiento tenía las puertas cerradas, no tiene ni siquiera una recepción como cualquier otro hotel, apenas tiene un timbre en la puerta; luego de timbrar nos hablo una señora al otro lado de la puerta (nunca abrió la puerta, ni logramos tener una atención cara a cara) quien nos informo que no estaba autorizada para permitirnos el ingreso, que como habíamos hecho la reserva, y se comunico con otra señora por teléfono quien se supone se llama Carol y es la dueña, a quien tuvimos que llamar porque según Carol no teníamos ninguna reservación, a lo que le respondimos que teníamos el correo de Hoteles.com, la Sra Carol siempre negó la reservación, argumentando que nunca la recibió.
Adicionalmente, la ubicación nos daba en Puerto Colombia y ese establecimiento esta ubicado en Salgar.
Cliente verificado
Viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
