Grand Hotel Heiligendamm

Just wonderfull, outstanding location and service

Been here now almost yearly for at least five years if not longer and have experienced the change of management over those years and the ups and downs of service. This go-around we were quite happy with the service and the location remains a treat it this is what you are looking for. We come for the great breakfasts and the pool as well as beachfront property. Our son loves the pool area and I like the gym, which over the years remains positively up-to-date. We actually never go to dinner at any of the hotel's restaurants as they are outrageously overpriced and mediocre. We just jump in the car or walk to other restaurants. They quality isn't top-notch but it's food and the price is better for what you get. We've also had issues with staff in the past but again, this time around, everyone was a nice as could be and from check-in to check-out we were impressed with the quality. We know how bad it could be as we've seen in years past so worked out well this time. I just hope they hold the level of service they have now and continue to keep the property up to date. One gripe which many others have had is the lack of electrical outlets in the rooms but this is probably more an issue with the building than the hotel not updating. You can find outlets but more would be nice and some direct USB plugs even better.

best sauna and haman I have ever used. loved the Molli train where the hotel had it's own stop. hotel area was gorgeous.

wir hatten eine Suite gebucht zu meinem Geburtstag,dies wurde auch angekündigt, doch es kam nicht eine kleine Geste .Das Zimmer war abgenutzt,dreckige griffe an der Garderobe und Türen .Mein Mundschutz fiel hinter dem Nachttisch beim vorziehen, sah ich eine dicke Schicht staub auf den Kabeln und Teppich. im Bad waren Haare. Am Hoteleigenen Strand mit Strandkörben noch 10euro verlangen finde ich peinlich. 25 euro täglich fürs parken,dazu kommt das essen Abends schlecht war wenn Halbpension gebucht wurde. Ala carte sah schon etwas besser aus. Die Flasche wein wurde bei der abreise doppelt berrechnet, das einzig gute war das Frühstück .Der ganze spass hat uns 3700 euro für drei nächte gekostet.Ich bin sehr sehr enttäuscht nachhause gefahren.

Wir sind seit 2010 regelmäßig zu gast im Grand-Hotel-Heiligendamm. Ganz bewußt haben wir auf ein gutes Hygienekonzept vertraut und uns auch in dieser schwierigen Zeit wieder für einen Aufenthalt entschieden. Die Mitarbeiter*innen haben alles dafür getan, uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Unter den strengen Hygieneregeln kann es schon einmal ruckeln. Aber schließlich geht es um unser Aller Gesundheit. Schade nur, dass es immer wieder vereinzelt Gäste gibt, die sich offensichtlich für unangreifbar halten und Covid19 stumpf ingnorieren. Immer wieder an die geltenden Regeln zu erinnern, kostet die Mitarbeiter*innen sicher einige Kraft. Wir wünschen dem ganzen Team des Grand Hotel Heiligendamm viel Ausdauer und Gesundheit und freuen uns schon heute auf den nächsten Aufenthalt.

Die Lage der weißen Stadt am Meer ist sensationell. Das Hotel ist sehr kinderfreundlich. Leider wird das Grand Hotel seinem Namen nicht gerecht. Wie auch in vielen anderen Bewertungen zu lesen ist, kommt der Service nur auf 3 Sterne Niveau, wenn überhaupt. Wir waren 2 Nächte/3Tage hier, mit folgenden Erlebnissen, welche in so einem Haus eigentlich nicht passieren dürfen: 1. Zimmer bei Check in um 15:30 Uhr nicht fertig. Nach 30 min haben wir dann die Zimmerkarten bekommen. 2. Beim Frühstück bleiben die benutzten Teller die gesamte Zeit stehen. Einen Tag waren die sauberen Glaser aus. Insgesamt wirkt das doch recht zahlreich vorhandene Personal überfordert. Wenn denn überhaupt jemanden für eine Bestellung an den Tisch kommt, dauert es zu lange bis denn das Bestellte ankommt. 3. Am Strand bzw. der Beach Bar waren ab 13:00 Uhr keine Handtücher mehr verfügbar. Nach mehrmaligem Nachfragen hat sich das auch nicht geändert. Die Bedienung an der Bar war dann verzweifelt ehrlich und meinte, es kommen heute auch keine Handtücher mehr. 4. Die Krönung am Freitagabend gg. 22:00 Uhr....Stromausfall im gesamten Haus Mecklenburg für ca. 1 Stunde und 15 min. Natürlich kann sowas mal passieren, aber niemand kommt vorbei und informiert die Gäste. Meine Tochter hatte Panik. Mehrfache Anrufe (Handy) an der Rezeption im Nachbarhaus blieben unbeantwortet! Auch beim Auschecken kein Wort darüber, geschweige denn eine Entschuldigung. Insgesamt ist das Grand Hotel mehr Schein als Sein.

Very nice indeed. LHW hotel and living up to stadards expected. Wonderful sunny weather just added to the whole setting Good restaurant. to be recommended but book well ahead to avoid last minute prices as they are up there..

Wunderbare Woche. Seit Eröffnung des Außenpools blieben keine Wünsche offen.

Das Personal im Hauptrestaurant war zu Stoßzeiten leider überfordert. Viele mussten beim Frühstück lange warten. Auch beim Abendessen kam es zu Verzögerung und Verwechslung. Damit wurde auch nicht besonders zuvorkommend umgegangen. Der Wechsel auf Essen in der Bar oder anderen Restaurants hat geholfen. Dort lief der Service. Grundsätzlich ein sehr junges Team in der

Die Lage ist super! Nettes Personal. Nicht so gut war, dass der Wellnessbereich nur eingeschränkt genutzt werden konnte und man beim Frühstück anstehen musste.