Super Lage
Apartment geschmackvoll eingerichtet, gut ausgestattet
Tiefgarage, Lift
- Personal nicht hilfsbereit oder mitdenkend
- Beim Check-In wurde uns ein bereits belegtes Apartment zugewiesen. Wir standen plötzlich im Zimmer bei anderen Gästen...
- Durch die Zimmerverwirrung konnte uns nicht ein Zimmer gem. Reservierung zugewiesen werden (statt 2x Doppel / 1x Doppel & 1x Twin)
- Restaurantküche hat nur bis 20.30 Uhr geöffnet. Durch die fehlerhafte Zimmerzuweisung verzögerte sich der Check-In. In Folge bekamen wir kein Abendessen. Auskunft Rezeption & Restaurant (20.40 Uhr): Im Ortskern dürfte es nun kein Restaurant mehr mit geöffneter Küche geben. Empfehlung, nach Polen fahren - vielleicht gibt es dort noch etwas.....Evtl. bestünde die Möglichkeit in Heringsdorf etwas im Spanischen Restaurant zu bekommen. Auf Bitten war es aber nicht möglich, dass die Rezeption kurz in dem Restaurant anruft um nachzufragen bzw. für uns zu reservieren. "Nein, das machen wir nicht". In der Summe führten diese Punkte & Verhalten der Mitarbeiter zu keinem guten Start / ersten Eindruck des Hotels.
- Das Hotel bezeichnet sich als "Haustierfreundlich". Es wird nicht erwähnt, dass Hunde in den Hotel-Restauants verboten sind. Heisst, man muss auch zum Frühstück den Hund unter Umständen alleine im (zunächst) fremden Zimmer belassen.
Fazit:
Apartment
Super Design, gute Ausstattung. Top Lage.
- Service / Personal
Definitiv Verbesserung/Schulungsbedürftig