2/10 Mediocre
19 de marzo de 2025
Cuando lleguè, me pidieron la tarjeta para cargar el coste de la estancia más una retención de una 20% al pasar el teléfono con la tarjeta me di cuenta que me había equivocado de tarjeta, y le dije que me lo anularan que quería hacerlo con la tarjeta de trabajo. El recepcionista me dijo que no me preocupara que durante el check out podía decir que quería pagar con otra tarjeta sin problema. Al hacer esta mañana el check out, otra recepcionista me dice que no es posible porque anoche se cerrò la cuenta y ya me lo han cargado. Al reclamar ya que el cargo se ha realizado en mi tarjeta personal, me dice que no puede hacer nada, porque tiene que hablar con su superior, que no està y me pide el mail sin darme ningún tipo de solución.
susana
susana, viaje de negocios de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
