Krystal Grand Nuevo Vallarta – All Inclusive

El hotel estaba al 80-90% de su capacidad y el personal estaba a un 40% por más que quisieran dar un buen servicio no eran los suficientes para atender a tantas personas, no habían toallas para piscina por lo mismo del poco personal, nos quedamos sin desayuno, las filas para comer eran muy largas únicamente estaban 2 restaurantes para la cantidad de personas que habían, cero distanciamiento, en conclusión creo que el Hotel debería de contratar más personal para que los huéspedes gocen al 100 las amenidades y Confort que este hotel ofrece.

El personal en general es muy amable, pero estan sobrepasados, solo 3 personas haciendo check in y check out para 60 personas que van llegando, el Wifi es horrible en todo el hotel, asi como la señal de celular, la comida deja mucho que desear, lo bueno fue la habitacion que si es muy limpia y las albercas grandes y con agua templada. No conviene comprar pulsera VIP ya que el servicio es el mismo para todos y las bebidas especiales para VIP solo estan en un bar.

La verdad ya había leído todos los malos comentarios que tenía y pensé que podría ser diferente, pero realmente no lo fue, check in largo, servicio de alguno meseros malo, otros la verdad lindisimos, comida pasable, nuestra habitación demasiado pequeña, muy lleno para tiempos de COVID. Las instalaciones del hotel son buenas, la ubicación excelente, la playa súper linda, de verdad deberían de tomar en cuenta todos los comentarios para mejorar y dar un mejor servicio a sus huéspedes

Las instalaciones en general están bien. El servicio regular. Les falta personal y la atención es tardada.

El personal que atiende de muy mala manera, la comida es basica, cero cuidados de COVID

El hotel bien, pero estaba muy lleno a pesar de la contingencia, el bufete muy austero, diario lo mismo, los restaurantes a la carta muy buenos

Mi estancia fueron 7 noches, las instalaciones del hotel son increíbles, mi habitación tenía alberca privada pero tiene 3 albercas grandes incluida una solo para adultos, lo máximo!!! En cuanto a la comida toda INCLUIDA tienen un buffet que sirve desayunos, comidas y cenas, la comida normal como en todos los buffets mexicanos, a mi en lo personal me gustaron más los desayunos (la fruta excelente y los chilaquiles muy ricos) pero además tiene 3 restaurantes en los que tienes que hacer reservacion para comer y cenar si quieres (aunque todo está incluido) el mejor de los 3 es El Mortero de comida mexicana pero más gourmet y además tienen una cafetería tipo Starbucks los cafés deliciosos (solo tienes que pagar por pasteles muy elaborados pero hay muchísimos incluidos y muy ricos) también tienen servicio de bar en las albercas y un sky bar en el último piso solo adultos donde puedes descansar o disfrutar de una pequeña alberca además puedes ver unos atardeceres hermosos con tu bebida favorita incluida. Pero lo mejor de todo para mí fue el servicio, el personal super amable, al pendiente de todo desde recepción hasta mantenimiento. Respecto a las reglas de seguridad por el COVID el personal con cubrebocas bien colocados, la desinfección de las áreas perfecto y de manera muy respetuosa te recordaban el uso del cubrebocas para acercarte a los buffets o al bar porque si no no podían atenderte. Lo único que faltó para ser perfecto fue la alberca de la habitación CLIMATIZADA.

El registro al entrar y salir del hotel es una tortura, son muy lentos, al llegar tardamos más de una hora formados para hacer el check in y otra hora para entregar las llaves. Fuera de esto el hotel es muy bueno, buenas albercas, buena comida y buena playa.

El check in decía a partir de las 12 y me entregaron la habitación hasta las 2:30 y me decían que no me podían ayudar, y solamente fui por unas horas por lo que necesitaba la habitación desde antes

El hotel muy bonito y comodo . Excellent ubicacion y tambien la playa . El personal amable en general. Solo que la comida no miy buena le daria un 6 de calificacion . Y ahi si hubo 2 personas muy groseras. Si recomiendo que cambien de chef o mejoren en la comida.