Mi estancia en Casa Luciana fue, lamentablemente, muy decepcionante. El proceso de check-in fue especialmente frustrante; nos tomó más de tres horas y media, durante las cuales el trato del personal fue distante y poco profesional. El personal de recepción no sabía usar una terminal bancaria!!!
La falta de empatía y atención hacia los huéspedes fue evidente, y no parece haber suficiente personal calificado.
El problema se agravó por la ausencia constante del gerente, quien nunca estuvo disponible para abordar nuestras inquietudes. Esta falta de supervisión se refleja en la mala calidad en la atención al HUÉSPED ese debería ser lo principal en su protocolo.
Sumando a esto la carpintería de las habitaciones es muy mala, que resulta en un ambiente ruidoso y poco cómodo. En resumen, el hotel no cumplió con las expectativas y no recomendaría este lugar basado en mi experiencia