Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive

Excelente atención. Bonitas instalaciones. Servicio de primera. Check in un poco lento. Estadía muy agradable.

Primer punto ofrecieron traslado del aeropuerto al hotel y nunca llegó, llame a contacto de Hotels.com y me dijeron que era con el hotel directamente el hotel a su vez me decía que era con Hotels.com, al final tuve que pagar 35$ del aeropuerto de punta cana al hotel, ( el regreso fueron 175$ a Santo Domingo por el mismo tema que no se ponían de acuerdo quien era que el tenía que proveer el traslado al aeropuerto) El minibar pasó 2 días sin reponer tuve que llamar para que lo hicieran, ya que según ellos lo hacían todos los días, tienes demasiadas áreas exclusivas solo para personas del resort ( las mejores ) así como piscinas y áreas de la playa, así que tienes que caminar bastante en la playa y tener suerte de conseguir algun toldo disponible, El restaurant para desayunar isla entre 20 min y 25 min de espera , a su vez podías ver ver que habían mesas disponibles pero no suficientes empleados para arreglarlas y por eso la espera, te piden que reserves en los restaurantes nocturnos pero igual te hacen esperar más de 30 min para llevarte a tu mesa por el mismo tema mesas disponibles pero no suficientes empleados para limpiar y recoger las mesas, el personal es súper atento y de verdad tratan de hacer lo posible por resolver los problemas pero la cantidad de personas hacen que colapsen, en el restaurante Zen después de esperar 40 min por mesa, la cena fue realizada en 10 min el chef dijo q tenía otra mesa entonces no hizo nada del show de tepan que está indicado. 6.7 de 10

Overpriced. The place was ok but not worth the amount of money spent, especially when you see the incredible lines for restaurants.

La pasamos genial !!!

El hotel tiene unas instalaciones muy bonitas, pero el servicio, las bebidas y las comidas son muy corrientes y básicas. No hay relación entre el precio que pagas y lo que recibes.

La pase muy bien, me hubiera gustado llegar más temprano para disfrutar de todo lo que ofrece el hotel. El hotel es muy lindo, tiene buenas variedades de comida y muchas actividades diferente de hacer. Es un poco caro pero el precio vale la pena pagarlo.

En sentido general mantiene la calidad, en esta ocasión elegí una fecha muy concurrida y tuvimos ciertos retrasos en algunos servicios, pero entiendo que por la fecha la cantidad de personas en el hotel.

Excelente!

Nuestra estadía estuvo caracterizada desde el principio por un servicio deficiente. A pesar de contar con 6 personas en el front desk, tardamos mas de 30 minutos haciendo fila para hacer el check in. Tambien la espera para ser sentados en el restaurant Isla e Ipanema, fueron muy largas. Las veces que utilizamos los restaurantes NUNCA, y soy categórica en esto, NUNCA se acercó un personal para ofrecernos algo de tomar diferente al agua que encuentras servida al momento de retornar de servirte la comida. El hotel es muy amplio, las instalaciones son preciosas. La habitación que nos tocó muy cómoda (no tengo quejas). La comida como tal es buena, aunque creo que para ser un hotel categoría 5 estrellas, debe tener mas variedad. No creo que repetiremos. Preferimos buen servicio y atenciones antes que belleza e infraestructura.

realmente falta que completen el minibar de la habitaciones ,,hace falta pra valas personas que no salimos de habitacion