Fiquei hospedada no Bristol Upper Hotel recentemente e, infelizmente, minha experiência deixou muito a desejar. Logo no primeiro contato, antes mesmo da reserva, já tive um sinal do despreparo da equipe. Liguei para perguntar se o café da manhã oferecia opções vegetarianas e fui surpreendida pela resposta da recepcionista: "Não, só comida normal". Um comentário completamente inadequado e que demonstra falta de conhecimento e profissionalismo.
Durante minha estadia, precisei de sugestões de lugares próximos para tomar um café e, para minha surpresa, os recepcionistas não souberam indicar nada! É de se esperar que a equipe de um hotel tenha pelo menos o básico de informações sobre a região, mas não foi o caso.
Outro ponto negativo foi o preço abusivo dos lanches disponíveis no quarto. Comi uma batata tipo Pringles, um Kit Kat e um mini Talento e, para minha indignação, fui cobrada R$ 41,00 por isso. Um valor completamente desproporcional!
Além disso, a estrutura do quarto tem falhas inconvenientes. A tomada fica muito longe da cama, o que dificulta carregar o celular durante a noite sem precisar se levantar para pegá-lo.
No geral, esperava um serviço mais profissional e uma estrutura mais bem planejada. Infelizmente, não recomendaria esse hotel para quem busca conforto e um atendimento de qualidade.