Es un hotel horrible, muy mal servicio de parte del personal y la gerente, la habitación es mal estado muy sucia, no realizaron la limpieza jamás, cuando llegue al check in estaba cerrado con candado tuve que estar tocando como 20 minutos para que me abrieran eso jamás me había pasado, nunca hubo había caliente, el desayuno es cruzando la calle en un restaurante súper chafa, el desayuno no muy bueno la verdad, los dos trabajadores de la noche muy groseros, la que estuvo el 15 de septiembre en la noche nos súper ignoro con las quejas que teníamos muy grosera y nada resolutiva, tuvimos que dejar el hotel y se quedaron pagadas dos noches ya que no soportamos la situación igual se le comento a la gerente y nada resolutiva muy mala experiencia….. ya ni ganas de volver a Playa del Carmen la verdad con ese hotel tan asqueroso …. No había lo minino indispensable ni jabón en el baño no pañuelos no shampoo las toallas Asquerosas, había agua de muy dudosa procedencia…. Pésimo hotel no deberían anunciarlo en la aplicación … es un completo asco … muy mala experiencia