Cheguei aprox. Ć s 20h e, durante o check-in, fui informado que nĆ£o estava incluso o cafĆ© da manhĆ£. Argumentei com o recepcionista que jĆ” estava incluso durante uns 40min e mostrei 3 prints que tirei do próprio aplicativo "hoteis.com" com o cafĆ© da manhĆ£ gratuito, fora isso, tambĆ©m entrei em contato com o suporte do aplicativo para tirar a dĆŗvida sobre o cafĆ© e, mais uma vez, fui informado que estava incluso sim. Mesmo diante de todas as provas, o recepcionista disse que eu teria que pagar e que nĆ£o estava incluso. Passei o print das provas que tinha para ele na intenção dele entrar em contato com a gerĆŖncia. Chegando no quarto, percebi que nĆ£o era o que eu reservei. Reservei um qrt para 2 pessoas e fiquei em um quarto com 3 camas a mais, diferente do que aluguei. No banheiro, o espelho estava bem danificado e a grande maioria dos objetos estavam em mau estado de conservação. Voltei a recepção para argumentar sobre o ocorrido e fui informado que era o Ćŗnico quarto disponĆvel e que, SE liberasse algum, eles TENTARIAM me trocar no dia seguinte. No dia seguinte, fui chamado a atenção novamente pela manhĆ£ por nĆ£o ter apresentado o voucher de cafĆ© da manhĆ£, me gerando um constrangimento chato com minha esposa. Argumentei novamente e nada.Fiquei um bom tempo tentando resolver com o suporte atĆ© que a noite, depois de cobrado mais uma vez (inacreditavel), fui informado que a gerente queria conversar comigo pela manhĆ£. Tudo foi resolvido pessoalmente, mas fiquei triste e constrangido.